Сбербанк

Грубое поведение сотрудника Сбербанка

24.10.2016 14:54
3472
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях пришла в отделение Сбербанка с целью сменить номер, к которому привязана карта, а так же узнать номер лицевого счета, приобрела талон по Картам (Мобильный банк или что-то в этом роде) и осталась ждать своей очереди.  Просидев около 20 минут ко мне подошла сотрудница банка, поинтересовалась, с каким я вопросом, я ответила, чтобы сменить номер, она же, в свое время, в грубой форме ответила, что номер мне никто менять не будет, что такая процедура в банке не проводится и зачем я вообще взяла талон с категорией Л (как жаль, что я не сотрудник данного банка и вообще не имею понятия о буквах на талонах), выхватила талон у меня вручив мне новый - по справкам, чтобы я только могла узнать лицевой счет. Удаляясь что-то сообщая сотруднице, которая сидит за ПК, нервно и унизительно "цокая" в мой адрес. При подтверждении номера моего лицевого счета при сотруднице, у которой я была по своему новому талону, вела себя неподобающе для работника банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-30T17:56:53+03:00
Уважаемый автор, в итоге сотрудник Вам изменил номер телефона?
katerina_buka
Администратор, номер мне так никто и не изменил, даже не объяснив причину отказа в этом! По сути я ушла ни с чем, не решив даже вопрос по которому я и пришла в Сбербанк!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-29T11:06:20+03:00
Добрый день! Система управления электронной очередью настроена специальным образом. Клиенты с определенными талонами направляются в специальные окна. Как показала проверка, вы выбрали талон, и он автоматически встал в очередь к сотруднику, вызова к которому уже ожидали несколько клиентов. Сотрудник, увидев ваше длительное ожидание, выдал новый талон. Мы провели разъяснительную беседу с сотрудниками данного офиса о необходимости более внимательного отношения к клиентам и соблюдения стандартов сервиса. Смена номера телефона для услуги Мобильный банк возможна как по заявлению, так и в банкомате. Если этот вопрос для вас еще актуален, рекомендую сменить номер с помощью банкомата или терминала самообслуживания. Не забудьте после этого отключить прежний номер в контактном центре, если не планируется его дальнейшее использование. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество оставит у вас только приятные впечатления! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка