Не зачислены деньги на карту СБ

24.10.2016 17:15
2757
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 23.10.2016 в 16:52 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка № 500437, чтобы пополнить дебетовую карту Сбербанка России. Деньги на карту не пришли. Я обратилась в службу поддержки, где под руководством оператора оставила обращение №1610230102 с ориентировочным сроком рассмотрения 2 дня. Хочу уточнить - в течении 2х дней мне должны быть зачислены деньги или только принято решение по этому вопросу, а деньги после? К тому же интересно, почему при пополнении карты я не увидела информации о том, что средства придут не моментально, а спустя какое-то время?  Конечно, я бы не стала пользоваться данным сервисом, зная о таких перспективах. Мне нужна была определенная сумма денег на карте в срочном порядке. А все эти проблемы значительно накалили жизненные обстоятельства.  Кроме того, пишу этот отзыв, чтобы другие пользователи могли заострить внимание на этом факте и не попадались так, как я.  Заранее благодарна за ответ, Татьяна
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-25T11:06:22+03:00
Добрый день, Татьяна. примите наши извинения за возможные неудобства в связи со сбоем в нашем банкомате. Денежные средства были направлены в Ваш банк 24.10.2016 г. Надеемся, произошедшее не скажется на Вашем впечатлении о Банке. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Tatiana_LK
2016-10-25T06:28:00+03:00
Хочу дополнить свой отзыв и добавить, что деньги пришли 24.10.2016 поздно вечером. Итого они добирались больше суток.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка