Ужасные очереди

Уважаемый ЭКВИЛИБР! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Представленная информация в обращении не была подтверждена. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. При этом график работы сотрудников составлен таким образом, что в пиковые часы посещения Клиентов офиса, работает максимальное количество сотрудников. Тем не менее необходимо учитывать, что время обслуживания каждого Клиента индивидуально, в зависимости от типа проводимой операции. Можем также рекомендовать Вам для возможности оперативного внесения денежных средств осуществить пополнение карты наличными по номеру карты в любом банкомате по услуге «Турбоперевод». Обращаем Ваше внимание, что согласно законодательству РФ, на Банк возложена обязанность по исполнению финансового контроля. Банк действует на основании ст. 7, пункт 11 и 14 ФЗ № 115 от 07.08.2001г. "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Банк провел анализ информации о движении денежных средств по счету Клиента, которому Вы осуществляете перевод и по результатам пришел к заключению, что некоторые из операций могут нарушать текущие нормы законодательства РФ. Также отметим, что блокировка карты не противоречит Условиям. Отметим, что Выписки по счетам Клиентов третьим лицам не предоставляются. Поскольку Вами была озвучена просьба предоставить Выписки по счетам карт Клиента, на которые Вы вносите денежные средства, сотрудниками был предоставлен отказ. На основании изложенного выше можем констатировать, что действия сотрудников офиса корректны. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр