Банк «Открытие»

Залезли в карман и неоповестили

24.10.2016 21:28
3157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь обладателем зарплатной дебетовой карты ФК Открытие..оплачивала покупки на Aliexpress и столкнулась со следующим.... 05.10.2016 оплатила покупки..пришли сообщения на мобильный телефон с суммами моих списаний (деньги списаны со счета), а 11.10.2016 пришло сообщение от банка,что вкратце..с завтрашнего дня т.е. с 12.10.2016 на долг по вашей карте будет начисляться ежедневный процент на сумму задолженности.. Я звонила в банк откуда вообще у меня долг по карте (т.к. я не могу по условиям выходить в минус) на что мне оператор ответила, что т.к. я расплачивалась в рублях на зарубежном сайте деньги в банк-получатель пришли только 10.10.2016 и курс доллара изменился и поэтому  у меня появилась задолженность... После разговора зашла в мобильный банк и увидела, что суммы по выписке отличаются от сумм в СМС оповещениях..Позвонив еще раз в банк и спросив почему меня не оповестили, что списалась другая сумма, а оповестили только на следующий день будет начисляться процент на задолженность, мне сказали что не предусмотрено подобное оповещение.. ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ЗАЛЕЗЛИ В КОШЕЛЁК И ЗАБЫЛИ ПРЕДУПРЕДИТЬ.На данный момент составляется жалоба в ЦБ РФ по факту противоправных действий со стороны банка.(Благо сообщения от банка не удаляю)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-25T16:24:20+03:00
Добрый день. С использованием карты вы совершали трансграничные операции. Операции были совершены в торгово–сервисном предприятии, обслуживающий банк-эквайер которого находится за пределами РФ. По операциям суммы транзакций указаны в валюте – рубль. При этом 10.10.2016г. из МПС в банк поступили к списанию суммы в долларах США. Банк конвертировал доллары США в валюту карточного счёта по курсу ЦБ РФ на день списания (10.10.2016г.). Услугой смс-инфо направляются смс сообщения в момент совершения операции, о том, что вы совершили оплату, после финансового подтверждения от организации получатель, дополнительно банк не информирует. Для урегулирования данной ситуации, банком была возвращена сумма превышения платёжного лимита и начисленная пеня. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
Lidik92
2016-10-25T16:45:09+03:00
Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка