Жалоба на невозможность возврата страховки

Уважаемый Клиент! Мы благодарим Вас за обращение и сожалеем, что сотрудничество с банком началось с недопонимания. Банк заинтересован в продаже дополнительных продуктов/услуг, но мы стремимся только к честной и прозрачной продаже. Продукт должен быть презентован, рассказаны его основные преимущества, оглашена стоимость. Согласие на приобретение банковского продукта или на подключение дополнительной услуги должно быть выражено клиентом письменно. Мы реагируем на каждый сигнал о навязывании дополнительных услуг и тщательно проверяем такие сообщения. Запрашиваются комментарии сотрудника, работавшего с клиентом, будь то представитель банка или торговой точки, анализируются пояснения руководителя сотрудника. Кроме того, в обязательном порядке запрашивается клиентское досье, чтобы понимать, давал ли клиент письменное согласие на подключение дополнительных услуг или нет. Проанализировав ситуацию, с которой Вы обратились к нам, мы не можем подтвердить факта навязывания услуги или ошибочного ее подключения без Вашего письменного согласия. Однако разъяснительная беседа проведена со специалистом, работающим на торговой точке. Руководитель специалиста поставлен в известность о поступившем отзыве и результатах проверки документов. Сейчас, чтобы выяснить вопрос с возможностью аннулирования договора страхования, прошу обратиться в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по контактному номеру телефона 8 (495) 981-2-981. Договор страхования заключается между клиентом и страховой компанией, банк, являясь агентом страховой компании, не может принимать решения по вопросу аннулирования договора страхования. При появлении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь, в том числе личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] в рамках портала. С Уважением, Ренессанс Кредит