Некомпетентность и хамство сотрудников отделений

Решила оформить дебетовую карту Сбербанка 05.10.2016 в Доп.офисе №9038/01164. При оформлении карты (при подписании договора обратила внимание, что менеджер неправильно указала адрес постоянной регистрации, я попросила её исправить, на что мне было сказано, что я могу его поменять при получении карты (т.к. я была с грудным ребенком, а оформляли достаточно долго, я согласилась), так же мне было сказано, что карта будет готовиться в течение 2-4 рабочих дней, по готовности мне придет СМС сообщение или поступит звонок из банка о готовности карты, по остальным вопросам обращаться на горячую линию 8-800...) Я ушла...далее началось.. Спустя 4 рабочих дня тишины, я позвонила на 8-800...мне сказали, что моя карты в статусе "доставляется" и вообще если 2-4 рабочих дня значит на 5 день, я промолчала. Жду еще 1 день, тишина, на следующий день (уже 6-й рабочий) звоню опять на 8-800..Мне вежливо предложили написать заявку, которая будет рассматриваться до 28.10.2016 и рассказали про другие карты.. Я не выдержала и пошла в отделение банка, где оформляла карту Доп.офис №9038/01164, это было 18.10.2016. Придя туда в 18.50 и прождав некоторое время (т.к. на сервисах указано, что они работают до 19.30, меня отправили сразу к управляющей, которая выслушав мой вопрос:" где моя карта?" спросила, "почему я решила прийти за две минуты до конца рабочего дня". Потом она взяла мой паспорт и начала его сканировать не объяснив зачем..На мой вопрос "зачем?"  она мне ответила" что смотрит мою карту". Она сходила принесла мою карту, обращу внимание, статус карты "доставляется" до сих пор, перед походом в отделение, я позвонила опять на 8-800.. Я спросила почему не было ни звонка, ни смс уведомления, она ответила, что так работает видимо система..Вот всё..так работает система..всё.........Далее грамотный консультант помог мне активировать и подключить мобильный банк, спасибо ей большое..Решила отзыв не писать, потому что данная женщина сгладила все неприятные впечатления.. 22.10.2016 утром, мне позвонили из Сбербанка и спросили получила ли я карту и можно ли закрыть заявку, которую я оформляла ранее. 24.10.2016, я отправилась в другое отделение банка №9038/01295, которое работало до 19.30 и так..прождав очередь, я попросила изменить в договоре кодовое слово и адрес постоянной регистрации, который был неверно указал ранее менеджером банка...Изменив данные в базе и распечатав изменения, мне сказали, что всё сделано... на мой вопрос:" где мой в экземпляр с отредактированными данными?" операционист сказала, что у меня остается только изначальный договор и всё...Я безгранично возмущена..Почему мне не дали мой экземпляр с изменёнными данными?