Абсолютный обман по потребительскому кредиту

Добрый вечер! Никому не пожелаю столкнуться с получением кредита в этом банке в Самаре в ККО Молодогвардейский! Мы с супругой до сих пор находимся в диком шоке от происходящего там. Я и супруга являемся клиентами банка с 2011 года, и никогда не сталкивались с таким жестким обманом со стороны сотрудников. Дело в том, что ранее я уже кредитовался в этом банке (был потребительский кредит и 2 кредитные карты), кредитная История положительная. Для меня было сформировано предложение по новому кредиту, но не устраивала процентная ставка. Мне предлагались разные суммы. 22 октября 2016 года мне поступил звонок от сотрудницы банка Р-ой Г. о том, что сформировано новое предложение. Времени подъехать у меня не было, и мы с сотрудницей по телефону сформировали заявку. Мне было одобрено 500 000 рублей на 60 месяцев и озвучена ставка 14,4%годовых. На данный момент это очень привлекательная ставка. Я в перерыве своего рабочего дня приехал для уточнения условий. Мне сотрудница подтвердила, что кредит одобрен, ставка 14,4% годовых. Я согласился на оформление, часть денежных средств оставил на вкладе у супруги. Для того, чтобы мне получить денежные средства пришлось заплатить 680 рублей за то, чтобы мне смс приходили на мобильный каждый месяц о дате, сумме и поступлении денежных средств и 700 рублей за отчет о кредитной истории. Когда я приехал домой, было 16:30, показал супруге договор, и мы оба ахнули, потому что процентная ставка в договоре 23,9%. При этом при оформлении я несколько раз спросил, по какой ставке мне выдают кредит, на что переворачивался листок и мне показывали 14,4%. Я знаю, что аннулировать кредит можно только в день его получения и стал звонить на горячую линию. Сотрудница боялась ответить мне что-то лишнее, постоянно уходила на паузы, уточнить информацию. В итоге разговора мне было сообщено, что заявку к экспертам отправили, срок рассмотрения 72 часа. Времени уже не осталось и в 17:00 отделение конечно же закрылось. Сегодня, 24 октября 2016 года я с супругой приехали в это отделение, к этому же сотруднику, Р-ой Г., спросили, по какой же процентной ставке она выдала кредит, и она опять перевернула листок и показала уже нам обоим ставку 14,4%!!! Вот прям дословно готов процитировать диалог: супруга: "По какой процентной ставке выдали кредит?" Г: "Все у Вас в договоре указано, переплата в год процентов 14,4" супруга: " Я спросила, по какой ставке Вы выдали кредит?", ответ такой же супруга: "Г., Вы выдали кредит под 23,9 годовых" Г.: "Это полная стоимость кредита и не является фактической переплатой кредита..." И дальше сама супруга на графике платежей ей рассказала, как начисляются проценты. Неприятно ощущать, что сотрудник банка, кстати, лучший сотрудник месяца, висит в рамочке на видном месте, не понимает сама что говорит. В общем, сформировали заявление на полное погашение кредита на 25.10.2016. Дальше было самое интересное - при досрочном погашении кредита не возвращается плата за смс-оповещение и плата за кредитный отчет!!!! А еще-взимается плата 0,5% от суммы в кассе для того, чтобы кредит погасить!!!! Есть альтернатива - по 15 000 рублей вносить через терминал!!! Ребята, я взял 500 000 рублей в субботу, сегодня, чтобы полностью погасить кредит, я заплатил 503 484,41 руб!!!! А вместе с услугами, которыми я даже не воспользовался (смс-оповещение и получение кредитного отчета) я просто так подарил этому банку 4 864,41 рубля!!! Передо мной никто даже не извинился!!!! Мы забрали естественно оставшийся вклад, погасили мою последнюю кредитную карту в этом банке, еще один вклад у нас в семье заканчивается в конце ноября и больше ни ногой!!!! Никому не рекомендую Ренессанс Кредит!!!! После 5-летнего позитивного опыта сотрудничества мне больше ничего неинтересно. И еще, жалобу в ЦБ я обязательно направлю в ближайшее время на то, что в документах на кредит (мои экземпляры), кроме подписи моей и кассира на кассовых ордерах больше нигде нет ни одной подписи ни сотрудника банка, ни печати ККО, ни моей.