Банкомат

24.10.2016 23:01
3073
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер. 24.10.2016г. в 19.10-19.20 по московскому времени я воспользовалась банкоматом Альфа-Банка (г.Тверь, ул.Вагжанова, д.21,вход Шатура Мебель), чтобы снять деньги с дебетовой карты Ситибанка. Банкомат успешно отсчитывал необходимую сумму, после этого попытался выдать обратно карту Ситибанка, но по каким-то причинам дебетовая карта застряла в карточном приемнике. Банкомат заглотил обратно карту и деньги не выдал.   Я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка по номеру 88002000000 в 22.55 по московскому времени, с уточнением, возможно ли не уничтожать мою карту Ситибанка и перенаправить в ближайшее отделение Альфа-банка, на что мне отказали: "К сожалению, только перевыпуск карты". У моей коллеги такая же ситуация произошла, и все закончилось благополучно - карту вернули при предъявлении паспорта.  Ставлю оценку "3" лишь потому, что деньги на счету остались. Надеюсь на благополучное решение о возврате дебетовой карты Ситибанка.  С уважением, Ксения Смирнова
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-14T12:08:31+03:00
Добрый день, отметим, что банкомат может изъять карту по ряду причин. Например, если неверно введен ПИН-код, карта имеет механические повреждения, была блокирована непосредственно Вашим банком или если истекло время для того, чтобы Вы могли ее забрать. При этом, на наших устройствах отражается информация с рекомендацией обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения причин. Сожалеем, но в данном случае для урегулирования ситуация Вам необходимо обращаться в "Ситибанк". Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка