Банкоматы "едят" деньги!

Описание ситуации. 17 октября 2016 года примерно в 20-15 я пополняла карту Промсвязьбанка в банкомате Промсвязьбанка с функцией приема наличных в ТЦ «Лига» (г. Москва, Ленинградское шоссе, вл. 5, банкомат на -1 этаже). После закладки денежных средств в размере 5000р. в лоток банкомата, в банкомате началась идентификация и пересчет купюр. После чего произошла какая-то ошибка, и на экране появилось сообщение "время операции истекло". Карта вернулась, деньги остались в банкомате. Чек не выдан. Сразу же, находясь у банкомата, позвонила на горячую линию и описала проблему. Мне сказали, что нужно подождать в течение суток, и если деньги не поступят на счет, то обращаться с заявлением о возврате денежных средств, позвонив на тот же номер. Конечно, деньги на счёт не поступили. В среду, 19 октября я снова обратилась на горячую линию, описала проблему, сотрудник банка составил вместе со мной заявление на возврат денежных средств. На мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что мое заявление "о несогласии с операцией" банком принято. В банке мне пояснили: "вопросы рассматриваются в течение 30 календарных дней". Окей, ждём. Но деньги на карточке были нужны (это кредитная карта), поэтому 24 октября я снова решила внести некоторую сумму на счёт уже в другом банкомате (город Химки, Юбилейный, 60, Химки, круглосуточный банкомат Промсвязьбанка), причём днём всё было хорошо, а в 23-45 банкомат снова скушал мои деньги, произошла ошибка и на экране появилось сообщение, что сервис временно недоступен. Через несколько секунд банкомат отошёл, включился, однако стал сообщать, что внесение наличных временно невозможно. Я повторила всю операцию сначала, позвонила в банк на горячую линию, составила претензию. Радует, что претензию приняли сразу, но мне-то от этого не легче. Ситуация стала напрягать. Выводы делайте сами. Внимание, вопрос. Сколько это может продолжаться? Я уже боюсь пользоваться банкоматами!