Руководство, наведите порядок!

Давно хотел написать про это отделение банка. Регулярно оплачиваю в этом отделении налоги и коммунальные платежи, так как работаю в этом районе. В этом отделении нет электронной очереди, поэтому ощущение, что приходишь не в банк, а на базар. Постоянно возникают конфликты кто за кем занимал. Но это полбеды - человека, рождённого в СССР этим сложно напугать, хотя конечно непонятно, почему в заштатных отделениях Сбербанка электронная очередь есть, а в отделении, находящемся напротив вокзала и являющимся лицом города, такой очереди нет... Самый ужас начался сравнительно недавно. Видимо в отделении сменился руководитель, потому что сотрудники стали позволять себе при клиентах обмениваться матерщиной в разговоре друг с другом. ААААА!Да как же так? Руководство, вы куда смотрите? Кто-нибудь контролирует отделения или они предоставлены сами себе? Сегодня, 25/10 зашёл в отделение оплатить квитанции, а отделение закрыто, со мной стояли такие же ошарашенные этим нововведением люди... На двери объявление, что во вторник и пятницу теперь нерабочие дни. Это как понимать, уважаемое руководство Сбербанка? Это отделение "лицо" города, ближайшее отделение находится достаточно далеко от привокзальной площади. Пешком не дойти даже молодым и энергичным людям, а что говорить о старушках, которые были в смятении, дёргая сегодня закрытую дверь? Может быть у Сбербанка начались финансовые проблемы, коль центральные отделения работают с перебоями? Я понимаю, что в Челябинске руководство не осуществляет должного контроля работы своих отделений, но, может быть, мой крик души прочитают сотрудники головного Московского офиса? Повлияйте, пожалуйста, на ситуацию!