Неоднократные утери документов

25.10.2016 15:16
3929
Оценка
3
Отзыв проверен
В мире 2015г. я заключил в Банке договор на кредитную карту, подписал все необходимые документы, внёс оплату и получил карту в офисе "Павелецкий". Использовал карту, никогда просрочек платежей не допускал. Также имею у вас вклады. Через полгода мне позвонил представитель банка, пригласил в офис, чтобы повторно подписать некоторые листы Договора, т.к. якобы моя подпись проставлена не на всех листах. (Нельзя ли было это проверить при подписании изначально?) Я пошёл на уступку, приехал за свой счёт и переподписал. Но теперь, в октябре текущего года, мне снова позвонил сотрудник Банка с предложением переподписать некоторые листы Договора, т.к. якобы мои подписи не соответствуют подписи в паспорте. (Нельзя ли было это проверить при подписании изначально?) Я считаю такое поведение Банка безответственным, тем паче банку с иностранным капиталом. Более я не хочу за свой счёт и в счёт личного времени ездить на подписание одних и тех же документов в третий раз. [i][u]Предлагаю Банку оферту[/u][/i]: 1) В следующем месяце у меня будет списываться очередная комиссия за опцию "Польза" за следующий период. Предлагаю в качестве компенсации обнулить эту комиссию для моего Договора. [i]Либо[/i] 2) Прошу рассмотреть возможность установить мне тариф "Польза Cashback Gold".
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-26T10:40:39+03:00
Уважаемый Александр, Действительно, в оригинале договора по кредитной карте были установлены ошибки, для корректировки которых Вы были приглашены в отделение Банка. Я сожалею, что в процессе нашего обслуживания сложилась подобная ситуация. Мы примем все необходимые меры для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. В ходе телефонного разговора от 26.10.2016г. была достигнута договоренность о смене бонусной программы по кредитной карте с Platinum на Gold. Обращаю Ваше внимание, что согласно новой программе бонусы будут начисляться в размере 1% и 3%, за ON-LINE SHOPPING в интернет-магазинах на сайте https://polza.homecredit.ru/Shops до 30%. Более подробно с бонусной программой Вы сможете ознакомиться, пройдя по ссылке http://www.homecredit.ru/polza/. Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации, и дальнейшее наше сотрудничество продолжится только на положительной ноте. Если Вам потребуется дополнительная информация или помощь, обращайтесь по адресу ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024