Обслуживание в банке

Банк предлагает услуги по оплате пошлин, сборво и т.д. Услуга прекрасная и удобная, однако из-за того, что Банк не предоставляет дополнительную информацию, сопутствующую этой услуги, эпитеты "прекрасная и удобная", озвученные в начале письма, превращаются в очень нехорошие слова и оставляют крайне негативное впечатление. Достаточно было указать, что не все гос.организации принимают подтверждение об оплате, распечатанное самостоятельно, необходимо приходить лично в банк за оригиналом подтверждения. Этой информации у вас нет. Я оплатил пошлину на загран паспоспорт через интернет банкинг, распечатал квитанцию, выделил время и поехал в МФЦ на сдачу документов, но меня "завернули", сказав, что распечатки не принимают, вернее принимают, но только от Сбербанка. Это уже разозлило. Ну ок, поехал в банк в отделение на Сокол, а там... 30 или 40 человек, задерганная девушка мне сообщает, что я вряд ли получу желаемое, так как очередь не меньше, чем часа на два и предлагает мне доехать до Смоленского офиса (!). Час пик, где Сокол и где Смоленская, да, забыл, аргумент был еще убойный: там отделение работает до 23 часов, вы успеете. Но в мои планы такая поездка и стояние в очередях вообще не вписывались никак. Да, я понимаю, что у Банка выплаты вкладчикам других банков, но у меня этой проблемы вообще бы не было, будь на сайте уведомление, о котором писал выше. Получается, что мне сейчас проще забыть об этом переводе, так как нет времени брать подтверждение и сделать просто новый перевод через Сбер. Ну сложно что ли уведомлять клиентов перед совершением операции о возможных проблемах? Нет, конечно, просто либо двоечник работает на соответствующей должности, либо временщик, который отчитался о выполнении тактической задачи: привлечении средств клиентов для оплаты бюджетных платежей, а стратегическая задача - удержание и удовлетворение клиентов ему фиолетово. Дополнение от 26.10.2016 18:29 Вторая часть рассказа о некоторых неудобствах с банком Открытие. Правды ради, стоит отметить два важных обстоятельства. Первое, этот отзыв я бы и не писал, но уж очень не понравился мне ответ банка на мой первый отзыв, каюсь, эмоции, но все правда и ничего кроме правды. Второе, что нельзя также умалчивать, на самом деле в Открытии не все так плохо, много и хороших моментов и удобства, об этом напишу позже, а пока продолжу о негативном опыте. 29 июля положил я в банкомат денег на Лукойле, целых сто тыщ рублей, ну, квитанцию не взял, виноват, а спустя сутки понимаю, что деньги то и не зачислились на карту!!! Айяйяй, звоню в банк, а мне говорят, чтобы мы начали проверку необходимо личное присутствие в офисе для написания заявления. Я не говорю, что так делать не надо, я утверждаю лишь, что это крайне неудобно и, на мой субъективный взгляд, совершенно избыточно. Это первый негативный момент, а второй заключает имя в том, что "искали" мои деньги более месяца (!), ага, знаю, что ответит банк: мол, регламент, 60 дней и все такое, однако, на все тот же мой субъективный взгляд, и месяц это очень много. К слову, в подобной ситуации со Сбербанком аналогичную проблему решили за три дня. В чем здесь проблема со сроками - загадка, да и не важно почему оно та, важно, что оно вот так. И третье, никаких извинений я не получил, хотя банк пользовал мои деньги более тридцати дней, а я в отпуск поехал без тебя их. Дополнение от 06.11.2016 20:41 Я тут все больше с критикой банка Открытие, но, как уже писал ранее, есть и хорошее, так что надо быть объективным и говорить не только о проблемах, которые, несмотря на все ответы банка так и остались. Итак, в оличии от других банков, которые тупо блокируют карты в разных странах типа Гонконг, Египет, Таиланд и даже было как то в Австралии ( ну удобней им так, а клиенту надо вызванивать каждый раз и ждать пол часа пока разблокируют доступ карты в это стране, сиди и жди пока они это сделают, а дело может быть в ресторане или кэш нужен банально на такси: ага - это Банк Москвы например) Открытие настойчиво сам дозванивается и вежливо интересуется, а вы реально в той стране, откуда идут платежи. Причем действительно настойчиво, до тех пор пока не дозвонятся клиенту и не разберутся с вопросом, однако ничего такого не блокируют и не усложняют жизнь клиенту в поездках.