Блокировка вкладов

25.10.2016 22:53
4405
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами этого банка пользуюсь уже более 8 лет. До недавнего времени меня все устраивало. Пользовался кредитной картой и размещал вклады. 05.10.2016 г. мне на телефон поступают смс о том, что карты, привязанные к моим вкладам, аннулированы. 07.10.2016 г. я приехал в отделение банка, чтобы выяснить причину. Сотрудник банка в программе ничего не увидел, кроме того, что все счета заблокированы. Связались по горячей линии. В итоге выяснилось, что служба контроля клиентов заблокировала мои счета по подозрению в отмывании денег. Правда, никто не может объяснить мне, в чем заключается отмывание. Вклады я пополняю собственными средствами и снимаю с них также собственные средства. Безналичных поступлений на мои счета не было никогда. Ну да ладно, хорошо хоть все деньги выдали со счетов. Но кроме этого мне заблокировали интернет банк. К кому я только не обращался, никто не может мне помочь восстановить работу в интернет банке. Ни сотрудники банка, ни специалисты на горячей линии. А у меня еще осталась действующая кредитная карта. Я не могу посмотреть доступный лимит, наступила дата формирования выписки - я не вижу сумму задолженности. В общем, банк без объяснения причин заблокировал все. И достучаться ни до кого невозможно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-26T19:43:23+03:00
Уважаемый Александр, В связи с возникшими подозрениями в несанкционированном использовании Ваших дебетовых карт, а именно неоднократными в течение короткого промежутка времени снятиями крупных наличных сумм, для обеспечения сохранности денежных средств на Ваших счетах, банком было принято решение отключить дистанционное управление счетами. После проведения проверочных мероприятий дистанционные сервисы были включены. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
udin34
2016-12-07T09:47:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024