Месяц не могут обработать заявку по ипотеке

До недавнего времени отношения у нас со Сбербанком складывались неплохие: карточки обслуживались, кредиты выдавались, кредиты оплачивались. Но вздумалось мне оформить ипотеку у них. 04.10.2016 принес я им пакет документов и заполнил их анкету отдал это все менеджеру. Она сохранила себе мою фотографию, сделанную там же и обрадовала, что решения ждать 2-4 дня. На радостях, я даже забыл взять у нее визитку. Так и ушел.  Неделя была тяжелой, поэтому про заявку как-то и забыл. В выходные вспомнил, что прошла то уже почти неделя, а от Сбера вестей нет.  Испереживался, что это с ним. Дождавшись понедельника с утречка забежал к ним. Рано утром на рассвете, менеджеров на рабочих местах еще не было. Спасибо девушке-помогатору - вызвала одного из менеджеров. К сожалению, не моего... Менеджер особо помочь ничем не смогла, сказала, что заявка есть, но посмотреть она не может - не она хозяйка заявки. Взял у нее визиточку и ушел так ни с чем. По прошествии 10 дней с момента подачи заявка, решил еще раз напомнить о себе менеджеру, визиточку которого я заимел. Она меня ничем не обрадовала, только пригласила поболтать со своим менеджером в понедельник 17.10.  Подходила к концу вторая неделя с момента подачи заявки. В понедельник опять направился в гости к Сберу. Уже не с утра, так как понял, что спят они долго. О, счастье! Застал своего менеджера! Отогнав от нее других желающих стал интересоваться судьбой моей заявки. Она сказала, что сама премного удивлена, что такое бывает крайне редко. Но, если бы был отказ, то пришел бы он сразу. Предложил ждать до конца недели... На этот раз я взял у нее визиточку - на всякий случай.   Понедельник, вечер, рабочий день уже закончился. Вдруг откуда не возьмись с номера 900 приходит смс-ка: Вы выиграли джек-пот (Л.А.! Ваша заявка на кредит одобрена. Сбербанк.)! Счастья полные штаны. Жду следующего дня, чтобы менеджер позвонил и обрадовал меня по телефону. ... На следующий день до обеда так никто и не позвонил. Но! У меня же есть счастливая визитка! Позвонил менеджеру сам. Она судя по всему была в шоке от новости, но сообщила, что должны позвонить из ипотечного отдела. Ок ждем... рабочий день уже к концу. Звоночка всё нет. Жена не вытерпела, заехала в офис (она немного созаемщиком по заявке проходила). В офисе поймала за какое-то место какого-то менеджера и стала допрашивать. И тут выясняются веселости. Что оказывается, заявка наша заведена 15.10 (вместо 04.10) и висит она с отказом от СБ и они единственные посмотрели заявку 17.10. А не звонят они потому что заявка висит в Нижнем Новгороде и им в ответственность не упала ... приехали. Почему смс-ка пришла с одобрением они не знали. Больше пытать менеджера жена не стала - бесполезно.  Ну и у меня что-то накипело - написал им запрос в обратную связь в тот же вечер 18.10. За прошедшую неделю на запрос так и не ответили. Хотя сами же пишут "Максимальная дата рассмотрения: 25.10.2016" Под конец недели подумалось, что если не хотят они на моих процентах с ипотеки заработать, то пусть остаются и без процентов с первой ипотеки. То есть решил закрыть первую ипотеку досрочно. Вспомнив, что в сбербанк-онлайн есть такая фича - решил проверить. Зайдя в соответствующий раздел, получил новую порцию веселостей. Сбер, оказывается, там показывает мои запрос на кредит. И да там есть моя заявка от 15.10 (которая была подана 04.10) - сумма совпадает. Статус - отказ. И, что очень странно,  еще одна непонятная заявка от 10.09.2016 на левую сумму тоже в статусе отказ! Откуда, чего. Непонятно. Куда идти, что делать... Решил написать еще одно письмецо через почту сбер-онлайна. Сделал скрин. Приложил. В ответ, получил "заявки на кредит у вас нет, скрин посмотреть не можем, файл неправильной системы (был png). Мы можем смотреть только txt, jpg ..." Поматерившись на программистов (это же сложно встроить фильтр на прикрепляемые файлы) написал им ответ где искать мои заявки и приложил новый скрин в их любимом формате jpg. Полученная информация их видимо шокировала и они взяли таймаут до 29.10. Ждем-ссс.. И вот уже скоро месяц как подал заявку, а Сбер за это время ни разу не позвонил и не спросил как у меня дела. Буковок много, но что-то накипело. Я не злопамятный. Просто злой и память хорошая[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]