Пароль для мобильного банка

ЮниКредит банк удивил процедурой восстановления пароля для мобильного банка! К несчастью, я забыла пароль от мобильного банка, нигде в приложении я не нашла возможности восстановить пароль. Я позвонила на горячую линию банка и там мне ответили, что восстановить пароль можно только лично приехав в офис банка с паспортом. Я съездила в ДО на Мичуринском, где сотрудница банка не смогла мне помочь, сначала она сказала, что приезжать не надо было, что все можно восстановить через интернет, так как я все же приехала, то она попыталась мне помочь. В итоге, ничего не вышло, она сказала, что мне сбрасывали пароль по смс (никакого смс у меня не было) и что надо подождать неделю, а потом я смогу сама через интернет зайти в мобильный банк. Я подождала неделю, но через интернет опять ничего не вышло, я написала в банк, мне пришло разъяснение, что сотрудница повела себя некомпетентно, и что восстановить пароль можно только лично приехав в офис банка с паспортом. Я еще раз съездила в офис банка, на этот раз в ДО Пятницкая, там сотрудница распечатала документы из системы, в которых я расписалась, и сказала, что пароль должен прийти мне по смс в понедельник (в офисе я была в субботу). В понедельник пароль не пришел, во вторник я позвонила на горячую линию банка и мне сказали, что в документах какие-то ошибки, какие именно по телефону озвучить не могут, и что мне надо приехать в офис банка с паспортом (непонятно почему меня не проинформировали об этом пока я сама не позвонила). Ужасно, что для простейшей операции надо ездить в банк! Ужасно, что сотрудники не могут компетентно помочь! Мне жаль своего личного времени, которое я была вынуждена потратить на такую ерунду.