Отрицательный баланс карты ко вкладу

26.10.2016 11:53
4322
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
ДОЛГОЕ время был клиентом банка. Все меня устраивало и относились операционистки чудесно, все объясняя и рассказывая. Суть проблемы. Ко вкладу привязана была карта, срок действия ее закончился и была выпущена новая карта, по заявлению. Никто из операционисток, во-первых, не предупредил, что она платная. Я ею не пользуюсь, кроме как снять проценты, тем более, через два месяца вклад закрывается, можно было и не заказывать, но вновь никто не предупредил меня. Странные вещи творятся с работниками вашего банка после санации. Получил я карту. Уже с отрицательным балансом. Проценты со счета переводятся на карту и списываются Проценты со вклада за 4 месяца исчезли, а после звонка на телефон 88002001144 мне сказали срочно погасить кредит! На вопрос какой, я у вас не брал! ОТВЕТ: отрицательный баланс у карты из-за непогашенного кредита, оформленного на выпуск карты! Но я кредит не оформлял на выпуск пластиковой карты.Теперь я должен погасить кредит, выплатит штрафы по нему, проценты не получаю, и думаю, что и в тело моего вклада банк ТРАСТ засунет руку. ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ!
Траст
2016-10-26T16:41:13+03:00
Добрый день! Описанная в рамках отзыва ситуация урегулирована. Информацию по карте Клиент может получить по телефону горячей линии, в офисе Банка или с помощью системы «TRUST ONLINE». Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
leonff
2016-11-02T20:55:39+03:00
Хочу сказать спасибо всем сотрудникам, кто занимался моим вопросом, ЗА ОПЕРАТИВНОЕ разрешение его в справедливом для меня виде. Буквально на второй день прошли все изменения: убрали отрицательный баланс, вернули проценты. ПРИШЛО письмо по моему адресу, позвонила операционистка с информацией о положительном разрешении. ЧЕСТНО - было для меня неожиданно!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015