Вылет из грейса и быстрое решение проблемы

Давно собиралась написать про Тачбанк. Все меня устраивает, но вот некоторые косячки все же раздражают. Подключила кредит к карте, сначала холды, ну да ладно, пережили, потом холды убрали, но остался этот платеж, который списывался в дату платежа, поэтому приходилось не пользоваться картой в этот день. И вот наконец то я дождалась, в начале октября залезла в мобильное приложение и увидела, что можно досрочно погасить все комиссии. Обрадовалась, и 4-го октября оплатила досрочно комиссию за смс-информирование, 60 рублей на пробу, так как еще оставался платеж по кредиту. Пребывала в отличнейшем настроении, а потом смотрю в интернет-банке написано, что льготный период не действует. То есть сразу после досрочного погашения комиссии в приложении я безвинно вылетела из грейса. Написала сразу местному представителю, с утра мне ответили, что ваша проблема находится в работе, попросили подождать. Попросили скрины - выслала. Еще сутки ждала решения проблемы, как на иголках в ожидании худшего - начисления процентов по кредиту. Потом написали письмо из банка, сказали, что произошла ошибка, грейс восстановлен, на комиссии не попала, успокоили, что такого больше не будет, мне просто не повезло. После еще раз попробовала оплатить комиссию досрочно, все прошло нормально, грейс сохранился. В общем и целом, Тач, конечно, наладил систему дебетовки и кредитки в одной карте, сделали в приложении и интернет-банке визуально понятную информацию о средствах и комиссиях и докрутили возможность досрочно погашать задолженности. Моя проблема стоила мне нервов, но решили достаточно быстро - за 2 дня.