Сотрудник оформил кредит без меня

Неприятный инцидент произошел в Россельхозбанке, который находится по адресу: Приморский край, Ханкайский район, с. Камень-Рыболов, ул. Октябрьская д.10А. Меня зовут В-ва Светлана В-на. 12.09.2016г. я приехала в банк за кредитом, специалист приняла и отправила анкету на рассмотрение, сказав, что как решение будет известно, мне сообщат по телефону. Так как я являюсь пенсионеркой, вторым заемщиком является мой супруг В-ев Евгений Н-ич. На следующий день 13.09. мне позвонили из банка, сказали, что мне одобрили кредит, в этот же день я приехать не смогла, потому что моего мужа не было дома, и мы договорились, что приедем на заключение договора в следующий понедельник 19.09.2016г. Сумма, которая мне была нужна это 300 000.00 (триста тысяч) рублей сроком на пять лет, изначально, расценивая все риски, которые могут случится за пять лет, я попросила, чтобы кредит был со страховкой. Одобрили 298 000.00 (Двести девяносто восемь тысяч) рублей. Но к 19.09. ситуация немного изменилась, и эти деньги нам нужны были на неделю, поэтому мы с мужем решили, что страховка к кредиту нам не нужна. Приехав 19.09.2016г. в банк и объяснив специалисту всю ситуацию, она сказала, что отказываться от страховки уже поздно, потому что она уже ушла в страховую компанию. Я конечно очень удивилась, как страховка могла уйти, когда мы еще не подписывали документы, но специалист объяснил, что так происходит всегда. Когда подписывали документы на кредит в документах везде указывалась дата 13.09.2016, опять же я поинтересовалась, почему число 13, а не 19, на что мне ответили, что кредит был одобрен 13.09, и чтобы я не обращала на это внимание, так надо. Хотя 13.09.2016г. меня и моего мужа в банке не было. В этот же день я сняла всю сумму 298 000.00 рублей с счета. Приехав домой и почитав законы о страховании, выяснила, что в течение пяти дней можно отказаться от страховки. На следующий день 20.09.2016г. мы приехали опять в банк, чтобы написать заявление, чтобы нам вернули сумму единовременного страхования 51 975 (Пятьдесят одна тысяча девятьсот семьдесят пять тысяч) рублей, встретили нас не радостно, и сказали, что такого заявление они никогда не принимали и не знают, как его писать, и вообще страхование не возвращается, надо было думать раньше. В произвольной форме я написала заявление на возврат страховки (есть образец заявления), у меня его приняли и не сообщили какие-либо сроки ответа. В этот же день, уже дома, почитав хорошо договор, я поняла, что меня обманули, специалист выдал договор 13.09.2016 без моего ведома и присутствия и без моего согласия. Уже 21.09.16 мы опять(!) поехали в банк разбираться, уже с управляющей банка С-ой Натальей И-ой, каким образом происходит выдача кредита, и почему сотрудники берут на себя ответственность выдавать кредит без присутствия и согласия клиента, на что был дан ответ, что это проблемы мои, нужно было внимательнее смотреть в документы или не доверять сотруднику и не подписывать их вообще и сказала, что помочь нам больше ничем не может! Так как договор был «заключен» 13.09., то мое заявление на возврат страховки уже рассматриваться не будет, потому что прошло больше пяти рабочих дней. Когда я написала заявление на проведение служебного расследования (оно так же есть у меня есть), подробно расписала всю проблему, со мной стали разговаривать уже по-другому, сказали, что свяжутся с Москвой и будут выяснять, что можно сделать в данной ситуации. В этот же день я вернула всю сумму, которую сняла - 298 000.00 и сделала частичное погашения кредита, оставив только не погашенную часть страховки. Вечером этого же дня мне позвонили и сказали, что Москва разрешила написать заявление о возврате страховки и в ближайшее время мне ее вернут. 22.09.2016г. мы опять поехали в банк, чтобы написать еще одно заявление на возврат страховки. Заявление на проведение служебного расследования так и не было зарегистрировано (один экземпляр находится в банке, второй у меня). 07.10.2016г. так и не дождавшись какого-либо ответа я сама позвонила в банк поинтересоваться как обстоят дела, на что услышала ответ, что они не знают, когда будет решение и пока не могут связаться со страховой компанией. Пишу Вам, потому что надоело ждать ответа, возможно его не поступит вообще, потому что доверие мое к банку и его сотрудникам исчерпано. Так же хочется разобраться имеет ли право сотрудник выдавать кредит, и на каких основаниях, без ведома и присутствия клиента?