Земную жизнь пройдя до половины...

...был не совсем я прав перед кумиром. Я тут сегодня задумался о том, что ругать в общем то может каждый, тут ума много не надо. Но как-то все привыкли, что если всё хорошо - так и должно быть. В общем и целом, концепция конечно правильная, но почему бы не отметить это самое "хорошо", раз уж отмечаем, когда "плохо"? Казалось бы - только вчера поставил банку двойку, и тут же пишу отзыв с оценкой 5. С чего бы это? Да хотя бы с того, что всё должно оцениваться справедливо. Накосячил - получи кнута. Хорошо себя вёл - получи пряником. Ой, простите, пряник. Не будем вести себя как наша законодательная система. :) Итак, надеюсь, что с первой частью комедии мы разобрались, и дальше будем продолжать жить и взаимодействовать в ритме третьей. Поехали. [b]1. Обитель соблюдающих долг[/b] Приятно знать, что договорённости соблюдаются. Отличным примером этого служит ускоренная доставка карты день в день. Да и вообще, банк обещал мне обслуживание на высоком уровне и на протяжении 4 лет я его и получаю. Придраться особо не к чему (разве что иногда сотрудники КЦ нещадно тупят, ну так с кем не бывает?).  Я обещал быть паинькой и не допускать пропуски платежей по КК и не отмывать деньги по ДК? Вроде особо и не допускал и не отмывал.  [b]2. Обитель реформаторов[/b] Активировал сейчас карту и был приятно удивлён, что упростилась процедура идентификации. Занял весь процесс буквально пару минут. А ещё очень порадовала возможность сразу установить своя пин-код. Ведь раньше было как? Ты звонишь, тебе его система назначает, ты перезваниваешь и меняешь. А тут, меня перевели на IVR и система сразу предложила мне на выбор - получить автоматически, или назначить самому. Молодцы, додумали этот момент. [b]3. Обитель влюблённых [/b] Я даже в негативном отзыве писал, что данный банк люблю. Из всех, с кем мне довелось сотрудничать, лучше я пока не встречал. В плане Client Service для меня вы эталон. А я перепробовал много банков.  А ещё я заметил, что ТКС отвечает взаимностью и тоже своих клиентов любит. Это они доказывают отношениям к своим ошибкам. Они стараются их исправить. А если это по той или иной причине невозможно, то хотя бы как-то компенсировать и порадовать человека памятным сувениром (где 3к в кармане жилетки, Дмитрий? :D ) [b]4. Обитель мудрецов и великих учёных[/b] Мне нравится быть клиентом одного из самых технологичных банков страны (или даже самого?) Банка, который вышел на IPO, который выпускает крутые кобренды, который имеет офигительные и функциональные ИБ и МП. Это приятно. [b]Эпилог.[/b] В общем, ребят, продолжайте в том же духе, вы классные.  Отдельно хотелось бы отметить двух сотрудников. Представителя Дмитрия, который привозил сегодня карту. Открытый, приятный в общении сотрудник, располагает к себе. Побольше бы таких.  Встреча прошла очень легко и непринуждённо. И сотрудника бэк-офиса,  Дмитрия (что-то прям везёт мне на них), с которым состоялся наконец-то адекватный диалог на равном уровне, и который дал мне те ответы, которые я хотел услышать.