Банкомат принял деньги и не зачислил, банк не возвращает деньги

08 октября 2016 я внесла в банкомат 171792 ПАО Сбербанк, расположенный по адресу Рязанский проспект, д.58/1  денежные средства в размере 22 000 рублей (Двадцать две тысячи рублей) для зачисления на карту , владельцем которой я являюсь. Банкомат принял денежные средства, выдал мне чек о техническом сбое операции и выдал карту. Следующей операцией я проверила остаток на счете и обнаружила, что зачисление не произошло. Затем я пригласила сотрудника отделения и заявила о возникшей проблеме. Сотрудник рекомендовала мне оставить заявление о случившемся событии. Вместе с другим сотрудником мы проверили, что банкомат продолжал работать и обслуживать посетителей. Затем, я обратилась в службу поддержки клиентов банка по телефону, указанному на карте и оставила заявление о незачислении на мою карту денежных средств, мне был присвоен номер обращения № 1610080922 458300 от 08.10.2016 с плановым ответом в срок до 5 дней, затем этот срок был продлен до 15 дней, а затем и до 30 дней, не смотря на то, что 13.10.2016 мною было оставлено по телефону банка обращение, в котором я не соглашалась со сроками рассмотрения дела. Учитывая, что банк задерживает рассмотрение вопроса о возврате денежных средств, которые по медицинским показаниям требуются мне для лечения. В случае, если возврат, внесенных мной в банкомат денежных средств  на мою карту не будет осуществлен до 08 ноября 2016 года, я буду вынуждена обратиться в полицию, суд, прокуратуру с заявлением о взыскании с ПАО Сбербанк материального и морального ущерба и составить жалобы о ненадлежащим образом оказанной услуге в Роспотребнадзор и Центральный Банк России.