Горячая линия - автоответчик

26.10.2016 15:28
3616
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел оставить отзыв по получению банковской карты Momentum в отделениях г. Сургута, но почитав предыдущие отзывы выяснилось, что это проблема не только конкретного отделения и даже не конкретного города присутствия СБ (управление то одно, как я понимаю, для всех отделений в городе). Так вот столкнувшись с проблемой в отделениях, в которых по техническим причинам (со слов сотрудников - программа не позволяет) мне не смогли выдать карту, я обратился на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50. 25.10.2016 сотрудник колл-центра Артем (22356) выслушав меня (слушал ли он вообще) посоветовал обратиться в отделения СБ, в которых, как я уже писал выше, помочь мне не могут. Получается какой-то замкнутый круг!   Уважаемые сотрудники СБ,  у меня, как у всех ваших клиентов, вопрос: для чего нужна горячая линия, где операторы работают, как автоответчик с одной фразой: "У нас нет информации, обратитесь в отделение". Вы не хотите или не можете раз и навсегда решать возникающие повсеместно однотипные проблемы? Возможно информация не доходит до сотрудников, которые могут повлиять? Или не проверяется должным образом выполнение рекомендаций/писем/распоряжений вышестоящих служб? Или банк в целом не ставит перед собой задачу решать проблемы клиентов? Ваша горячая линия - абсолютно бесполезные операторы-автоответчики.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-02T10:13:43+03:00
"По техническим причинам (со слов сотрудников - программа не позволяет) мне не смогли выдать карту" - уважаемый автор, сотрудники отделения Вам предложили какие-либо варианты решения данной проблемы?
dmitrysurgut
2016-11-02T15:25:19+03:00
Предложили единственный вариант - оформить карту с другим пакетом услуг (платную).
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-31T12:36:29+03:00
Добрый день! Мне известно, что 26 октября карта моментальной выдачи вами была отправлена. Я искренне рада, что необходимая карта получена и вы ею можете пользоваться. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка