РГС Банк

Не смог забрать вклад в сумме 100 тыс. рублей

26.10.2016 16:08
4347
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являясь клиентом вашего банка. Сегодня решил забрать досрочно свой вклад в сумме 100 тыс. рублей. Тогда я решил позвонить в отделение в г. Волжский Волгоградской области по Бульвару Профсоюзов, но дозвониться в течение трех дней я не смог, потому что телефон просто "левый", причем он указан на сайте РОСГОСТРАХБАНКА. Тогда я позвонил в службу поддержки и сообщил, что мне нужно заказать деньги в сумме 100 тыс.руб., т.к. даже таких денег в этом отделении не бывает. Естественно оператор не смог дозвониться до отделения и я попросил, чтобы она направила письмо в отделение для связи со мной.. Через 20 мин мне перезвонил сотрудник с мобильного 8961657****, который работает только на исходящие вызовы, а все входящие вызовы на этом номере заблокированы или в черном списке .. и сообщила, что я могу забрать вклад после 14-00. Прибыв в 14-30 в отделение оно было закрыто на ТЕХ перерыв на один час .. это я узнал из очереди по ОСАГО. Достучаться и дозвониться в этот офис не получилось... Я оттуда сразу позвонил в службу поддержки и естественно мне ничем помочь не смогли, т.к. дозвониться до этого отделения невозможно, подождав некоторое время я ушел без своих денег ..  Думаю, что на технический перерыв в течение часа была очень уважительная причина, о которой меня не предупредили, т.к. это отделение очень загружено, оформляя полисы ОСАГО 3-5 шт в день.. Просто ужасный банк. :( Привлеките хотя-бы Руководителя офиса в городе Волжском к дисциплинарной ответственности...
РГС Банк
РГС Банк
2016-11-08T17:59:51+03:00
Добрый день! По факту поступления Ваших обращений была проведена проверка, по результатам которой можем сообщить, что в связи с производственной необходимостью и внутренними нормативными документами для специалистов Банка предусмотрен технический перерыв. На это время выставляется информационное табло с указанием времени отсутствия на рабочем месте. Сотрудники отделений принимают входящие звонки по мере поступления, в случае если не производят обслуживание клиентов, находящихся уже в офисе Банка. Большое количество обращений клиентов и тот факт, что для проведения некоторых операций требуется длительное время, оказывают существенное влияние на возможность специалистов отделения оперативно отвечать на входящие звонки в течение рабочего дня. На сегодняшний день ситуация урегулирована, на официальном сайте РОСГОССТРАХ БАНКА указан корректный номер телефона Операционного офиса «СО в г. Волжский» +7(8443)398783. Содержание Вашего обращения доведено до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания клиентов с сотрудником офиса проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка