Некорректное отображение баланса

26.10.2016 18:44
2735
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже второй год пользуюсь банковской картой Уралсиб-Копилка, поначалу обслуживание было приемлимым и можно сказать комфортным в плане низких тарифов на обслуживание карты. Но с недавних пор стали твориться чудеса..а..именно..на счете карты стали образовываться отрицательные балансы, причем уже третий раз.  Во вторник с утра захожу в мобильный банк и вижу на балансе минус, дескать я должен, при том что позавчера и вчера пришли поступления, на которые баланс должен пополниться, но наоборот.. еще я должен. Съездил в отделение Банка, там посмотрели, никаких блокировок на такие суммы нет, а сумма на расчетном (не карточном) счете положительная, то есть по сути деньги есть, но пользоваться я ими... не могу. Бред какой-то! Сотрудник банка объяснила, что не все операции прошли и когда они пройдут (а они могут исполняться в течение 3-х банковских дней!!!), все будет в норме. Хорошо, я решил подождать, и сегодня к вечеру снова зашел в мобильный банк, все операции расходы и доходы прошли (исполнены), но баланс остался таким же минусовым. Такому случаю я нашел только такое объяснение: Уралсиб крутит мои деньги, а ими я воспользоваться не могу. В других банках таких проблем не возникало. После такой ситуации подумываю сменить банка-партнера. Зачем мне нужна карта со средствами, которыми я воспользоваться не могу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-09T11:33:59+03:00
Уточните, непосредственно в отделение пробовали обращаться с этим вопросом? Если да, то укажите когда, куда, что Вам ответили.
ruslanmed
2016-11-09T15:17:12+03:00
Обращался в отделение Банка Уралсиб по улице Жукова 11 27.10.2016, обещали разобраться на следующий день, но ответа так и не поступило.
Уралсиб
Уралсиб
2016-11-10T09:26:17+03:00
Уважаемый ruslanmed, добрый день! В ходе проведенной проверки было установлено, что по причинам технического характера после проведения Банком операций наложения/снятия на Ваш счет ареста по постановлениям лимит авторизации по карте (сумма денежных средств, доступная для проведения операций по карте) стал формироваться некорректно (сумма лимита по карте была ошибочно установлена больше, чем фактическая сумма денежных средств на счете). В настоящее время Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность по предоставленным Банком кредитным средствам. Ознакомиться с выпиской можно в офисе Банка или в Интернет - Банке. Подробный ответ по сути обращения уже направлен Вам. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка