Полный бардак в обслуживании дебетовых карт

Уважаемый Павел, Я искренне сожалею, что в настоящее время обслуживание в Банке не вызывает у Вас положительных эмоций. Позвольте пояснить, что смс-сообщения не поступали на номер Вашего телефона из-за технических неполадок в программе Банка. На основании Вашего обращения информация была передана в технический отдел. 26.10.2016г. технические неполадки были устранены, и доставка сообщений от Банка была восстановлена. Я приношу Вам искренние извинения за доставленное неудобство. Касаемо некорректной консультации по данному вопросу сообщаю, что мы обязательно проведем внутреннюю проверку, установим виновного сотрудника, к которому будут приняты меры административного характера согласно внутреннему регламенту Банка. Отмечу, что Интернет-Банк и мобильный Банк активны, Ваша карта также активна, таким образом, затруднений в использовании доступного остатка карты у Вас не возникнет. Касаемо бесплатного снятия наличных с Вашей карты сообщу, что провести такие операции возможно только в кассе Банка и в банкомате нашего Банка. 10 декабря 2015 года Банк приостановил сотрудничество с Объединённой расчетной системой (ОРС), таким образом, комиссия за снятие наличных в сторонних Банкоматах согласно Тарифам по расчетно-кассовому обслуживанию (http://www.homecredit.ru/download.php?fid=56457 (страница 17)) составляет 100 руб. Павел, я понимаю, что ситуация неприятная и Вы ожидали более качественного обслуживания в такой большой компании, как наш Банк. Но все же я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу, продолжите активное сотрудничество с Банком, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.