Плата за овердрафт по дебетовой банковской карте и двойная оплата за продукты!

Приветствую! Прошу помочь разобраться в моей ситуации, т.к. операционистки ближайшего отделения и сотрудники горячей линии либо не владеют информацией, либо не хотят разбираться, "футболя" меня друг на друга. 1. Вчера, 25.10.2016, с моей зарплатной дебетовой карты была списана плата за какой-то овердрафт. :o Сумма совсем небольшая, но не в этом дело. Я не оформляла по этой карте никаких подобных услуг. Чтобы это значило, и как можно оспорить операцию? 2. Еще аж 08.08.16 я оплачивала покупки в ближайшем супермаркете, хотела оплатить кредиткой, но терминал что-то завис, слип-чек не вышел, кассир мне предложила оплатить покупку наличными, я так и сделала. Спустя несколько минут после выхода из магазина, мне пришла смс от Сбербанка о списании той самой суммы, которую я уже только что отдала наличкой. Я подождала немного, может в банке открутят операцию обратно, но нет, чуда не случилось. В такую игру с задвоенной оплатой я еще не играла, и 10.08.16 я позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне радостно подтвердили, что операция успешно прошла, и послали... разбираться в магазин. Директор магазина оказалась очень адекватной и приветливой женщиной, мы с ней вместе подняли все отчеты кассиров за 08.08.16, у них никаких оплат по безналу на мою сумму за это время не было, мы вместе просмотрели все чеки.   Мы с директором магазина перезвонили в Сбербанк 10.08.16, со мной поговорила уже другая девушка и сообщила совсем другую информацию (прошло полчаса наверное с предыдущего звонка), что у них действительно был какой-то сбой, и у нескольких клиентов случилась такая же история, как у меня, и сказала, что деньги непременно вернуться на карту. Я уточнила, как долго ожидать зачисления средств на кредитную карту. "Максимум 30 дней",- ответила мне барышня, и добавила, что Сбербанк делает всё-всё-всё, чтобы как можно скорее вернуть мне средства! Судя по всему, деньги идут ко мне пешком! :jokingly: За 2,5 месяца уже реально ногами из Москвы в Питер можно было дойти! Позвонила в Сбербанк сегодня спросить насчет вчерашнего загадочного овердрафта, заодно уточнила о судьбе тех августовских денег (чек за оплату наличными бережно храню! :D ). Угадайте, что сказала девушка на том конце провода? Правильно! Что операция успешно прошла, и послали... разбираться в отделение. Но там я уже тоже сегодня была, они отправили на горячую линию. Круг замкнулся! Спасите-помогите! :help: Заранее благодарю.