Сбербанк

Захлопотались, слонёнок?

26.10.2016 23:32
3512
2
Оценка
3
Отзыв проверен
05.10.2016 Сбербанк неправомерно списал комиссию в размере 2 500 руб. с моей дебетовой карты. Колл-центр в лице менеджера Александры давал противоречивую информацию, брал (как водится) на личный контроль, признавал совершившееся техническим сбоем, обещал разобраться за 2 недели. Через 2 недели получаю послание (привожу выдержки): "[i]Уважаемый ...! Ваше обращение № 161005 0783 032700 от 05.10.2016 рассмотрено. По Вашему вопросу была поведена проверка, в результате которой принято решение о возврате списанной комиссии 05.10.2016 г. .. .По итогам проведенной работы сумма 2 500 рублей будет возвращена на Вашу карту № .....***..18 в течение 3 рабочих дней".[/i]Ни извинений, ни предложений о компенсации за неправомерное пользование чужими средствами сообщение не содержало. Да и то сказать - до того ли зеленому слонёнку! Проходит еще неделя. Ни денег, ни объяснений. Звоню. Теперь ситуацию на личный контроль берет менеджер Наталья (вот интересно, это их реальные имена или придуманные, логичнее давать рабочий номер). В чем причина - эээ..... технический сбой при составлении реестра на перечисление. Опять следуют заверения, что вот-вот в течение..... все Вам будет и нам за это ничего не будет. Вот я чего-то не понимаю. Зеленый слоненок неделями может безнаказанно пользоваться чужими деньжатами, а за неразрешенный овердрафт берет 40%. А вы радуйтесь, что вам вообще что-нибудь вернет.
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-12T13:01:31+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была поведена проверка, в результате которой принято решение о возврате списанной комиссии 05.10.2016г. за пакет услуг «Сбербанк Премьер». По итогам проведенной работы сумма 2500 рублей будет возвращена на вашу карту в течение 3 рабочих дней. Дополнительно отмечу, что в заявлении на оформление пакета услуг «Сбербанк Премьер» указано: плату за обслуживание пакета услуг «Сбербанк Премьер» прошу списывать со следующих счетов банковских карт: 40817***1213, а также со счетов банковских карт, выпущенных в рамках пакета услуг «Сбербанк Премьер». Овердрафт по карте не образовывался, начислений % за неразрешенный овердрафт не было. Копию заявления на оформление пакета услуг «Сбербанк Премьер» вы можете получить, обратившись в отделение банка. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка