Невозможно положить деньги на карту

Здравствуйте! Порядка 5 лет являюсь клиентом данного банка и поначалу был доволен обслуживанием и предложениями банка. Однако после того как начали закрываться офисы несколько лет назад, качество сервиса гораздо ухудшилось. Ближайший ко мне офис на Каширском шоссе закрылся уже давно, теперь приходится ездить на ул. Луганская, д. 10. Несколько недель назад мне потребовалась выписка по расходам с дебетовой карты для отчетности в университет. По требованиям бухгалтерии университета в выписке должно быть указано на что были потрачены деньги, в моем случае это были авиабилеты, соответственно в выписке должно быть указано "S7 Airlines". Данная информация есть в личном кабинете, однако такую выписку банк предоставить отказался. Пришлось трижды ездить в банк и долго разговаривать со службой поддержки, однако вопрос разрешить так и не удалось, в выписке указывают только счет, на который была произведена оплата. Странно, что банк не предоставляет такую выписку, в других банках это сделали без проблем. Другая проблема - отсутствие возможности положить деньги на карту через банкомат. Ввиду отсутствия возможности приехать в офис банка в рабочее время, приезжал в круглосуточный банкомат по адресу ул. Перерва, д. 56/2 ранним утром. Банкомат не работал, долго звонил в службу поддержки, никто не ответил. 26.10.2016 отправился в круглосуточный банкомат по адресу ул. Луганская, д. 10 в 9 часов вечера, дверь в помещение с банкоматом была закрыта, для её открытия необходимо воспользоваться считывающим устройством для карточки на двери. Однако при использовании моей дебетовой карты Visa Gold "Хорошие новости", индикатор на устройстве моргал красным и зеленым светом и дверь не открывалась. Согласно инструкции на двери, мигающий индикатор обозначает, что карта не поддерживается. Пришлось уйти ни с чем. Весьма огорчен обслуживанием в данном банке и их отношением к клиентам, придется закрывать вклады в данном банке и искать банк, который не будет сопротивляться тому, чтобы я положил деньги на счет.