Незаконное списание денежных средств

27.10.2016 08:44
3468
3
Оценка
1
Отзыв проверен
03.10.2016 я обратилась в офис с целью открыть вклад в банке. Предварительно мною была сделана заявка на официальном сайте. 03.10 касса банка не работала, и сотрудник банка предложил мне открытие дебетовой карты с целью пополнения ее через терминал. Далее он порекомендовал мне сделать перевод на депозитную карту банка и с нее произвести открытие вклада через интернет-банк. Несколько раз он дал информацию о том, что эти операции без комиссии. Карты и интернет-банк были активированы в офисе. На руки никакой информации мне, в том числе подписанных договоров на открытие карт мне выдано не было. На официальном сайте банка также дана информация о тарифах банка. В ней пополнение депозитной карты с других карт банка Русский Стандарт, в том числе и в интернет-банке - без комиссии. При переводе мною средств с дебетовой карты на депозитную банк удерживает комиссию в размере 3% от всей суммы (непонятно на каком основании). На странице интернет-банка при этом информации (при переводе) никакой не значиться (также нарушение правил). После написания мною заявления на возврат средств, через две недели банк возвращает мне мои средства на депозитную карту, но за вычетом НДФЛ 13%, якобы за полученный мною доход. При повторном заявлении на возврат и этих средств - отрицательный ответ. В отзыве от 15. 10 на данном сайте у клиента подобная ситуация. Похоже банк практикует данную схему нарушений. Аналогичное заявление для рассмотрения правомочности списания денежных средств будет подано мною в ЦБ. Спасибо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-10-28T11:06:08+03:00
Уважаемая anulia! Дело в том, что в соответствии с Тарифами по депозитной карте (ТП 235/1 - https://www.rsb.ru/cards/documents/perechen_tp_010714_new2/) предусматривается взимание платы за безналичное зачисление средств (пункт 18). Плата взимается в зависимости от суммы перевода. При переводе на депозитную карту суммы свыше 100000 руб. в Интернет-банке дополнительно отображается уведомление о взимаемой плате. Отображением такой информации в Мобильном банке находится на стадии реализации. При этом Плата была удержана в соответствии с Тарифами, являющимися составной и неотъемлемой частью договора. Согласие и ознакомление с Тарифами подтверждается непосредственно при подписании документов о заключении договора. Таким образом, Банком в рамках лояльности была возвращена правомерно удержанная Плата, поэтому сумма возврата была выплачена за вычетом налога на доходы физических лиц. В соответствии со ст. 211 НК РФ отмена в индивидуальном порядке установленных тарифами Банка и правомерно начисленных плат за обслуживание карт, комиссий, процентов и неустойки является доходом физического лица в натуральной форме (услуга, оказанная Банком клиенту на безвозмездной основе) и подлежит налогообложению налогом на доходы физических лиц. В отношении действий сотрудников при Вашем обращении в Банк 03.10.2016 Банком проводится проверка на основании Вашего заявления от 26.10.2016. По факту завершения работ по заявлению Вы будете уведомлены по зарегистрированному номеру мобильного телефона. Сожалею о возникшей ситуации и надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка