Сотрудники Сбербанка отказываются оформить карту мгновенной выдачи «Momentum»

27.10.2016 12:22
3865
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У меня возникла потребность оформить карту мгновенной выдачи «Momentum» http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum Позвонив по телефону отделения №5221/0570, я узнала от сотрудников банка, что у них есть в наличии моментальные карты. Также сотрудница банка сказала, что для получения карты мне нужен только паспорт. В итоге, когда я приехала в отделение в выдаче карты мне отказали, сказав, что до 2012 года у меня был открыт счет в банке, но который уже закрыт. Как это связано с выдачей карты «Momentum», они не пояснили. И предложили только карту с оплатой за годовое обслуживание. На официальном сайте Сбербанка в описании требований к выдаче дебетовой карты указано только возрастное ограничение от 14 лет http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum. Мне 28 лет, о чем сотрудники отделения были уведомлены. Паспорт у меня с собой был. Поэтому просьба разобраться с ситуацией, почему сотрудники отделения отказывали мне в выдаче дебетовой карты «Momentum» на основании, о котором ничего не сказано на официальном сайте Сбербанка? И просьба уточнить, как мне все-таки получить дебетовую карту «Momentum»? Заранее спасибо за ответ.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-05T08:01:17+03:00
Добрый день! Наличие у клиента счетов, действующих или закрытых, не влияет на возможность получения карты Momentum. С сотрудником, который вас консультировал, мы провели разъяснительную беседу. Мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для выдачи карты. В результате карта была вами получена и уже успешно используется. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Mrn_Vrn
2016-11-02T16:50:28+03:00
Добрый день. Данный вопрос был решен через обращение в поддержку на сайте Сбербанка. Мне позвонили сотрудники отдела, где произошел инцидент, и пригласили получить карту. В итоге сегодня я забрала нужную мне карту. Мария, спасибо за обратную связь. Приятно, что сотрудники Сбербанка не оставляют без внимания обращения клиентов. Спасибо Вам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка