В Сбербанке не хотят менять персональные данные
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Неоднократно обращался в офис Сбербанка 8623/0493 (Орск, ул. Добровольского, 25), чтобы мне изменили адрес прописки (изменили мои персональные данные). И заявление оформлял, и без заявления просил, и по-хорошему, и по-плохому — до сих пор в контактном центре меня просят назвать прежний адрес прописки, хотя я уже два года живу по совершенно другому адресу! Со счета сбился, сколько раз пытался решить проблему в данном отделении Сбербанка.
Вопросы к руководству:
- Почему я до сих пор должен называть адрес прописки, по которому не проживаю уже 2 года - при звонках в контактный центр?
- Сколько раз я еще должен обращаться к сотрудникам Сбербанка, чтобы они изменили мои персональные данные? А то уже 3 год пошел, как вашим сотрудникам по барабану, где я живу.
- Почему ваши сотрудницы отделения Сбербанка, имея высшее образование — понятия не имеют, как работать с программным обеспечением на компьютере и одна у другой постоянно переспрашивают: «Как менять персональные данные»?
- Когда в конце концов изменят мои персональные данные, чтобы я называл реальный адрес проживания при звонках в контактный центр?
- Почему «письма счастья» должны приходить на прежний адрес? Чтобы мои бывшие соседи были в курсе моих финансовых дел что ли?
Жду ответа от представителя банка.
Администратор народного рейтинга
2016-11-03T19:52:27+03:00
Уважаемый автор, укажите даты, когда Вами были написаны Заявления.
[b] 07.11.2016[/b] "В апреле этого года — заполнял заявление" - копия заявления имеется на руках?
tajfun250
2016-11-04T12:30:40+03:00
За два года я много раз обращался в офис Сбербанка, всех дат обращений не помню. Заявления часто не оформлялись, потому что сотрудникам не хотелось оформлять и я не настаивал. Последний раз обращался, если не ошибаюсь, в апреле этого года — заполнял заявление.
Сбербанк
2016-12-18T12:17:57+03:00
Здравствуйте!
Сожалею, что качество обслуживания не оправдало ваших ожиданий. Конечно, нам еще многое предстоит сделать, чтобы обслуживание в банке было комфортным для каждого клиента и это одна из наших основных задач. Ваши замечания приняты во внимание и обязательно будут учтены в организации работы с клиентами банка.
К сожалению, без письменного заявления на изменение персональных данных установленного образца актуализировать персональные данные в программном обеспечении банка не представляется возможным.
Обратитесь, пожалуйста, повторно в любое отделение банка для оформления заявления установленного образца с приложением документов, подтверждающих актуальность персональных данных (паспорт/свидетельство).
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026