Похоже, банк Открытие над нами издевается

27.10.2016 14:09
3319
Оценка
1
Отзыв проверен
Не покидает ощущение издевательства над клиентами. Офис на Сходненской закрыли: "Езжайте в Митино" Спустя время и в Митино офис закрыли. Единственный офис, работающий в СЗАО - на Полежаевской. То есть - пол-Москвы проехать надо из Тушина. Банкомат на стадионе СПАРТАК - "Открытие-Арена" установлен ЗА ПЕРЕГОРОДКОЙ, за которую не пускает охранник. То есть он есть, вот он, но к нему вы не пройдете. Можно, конечно, сказать, что это не банк определяет пропускной режим объекта. Но тогда НЕ ГОВОРИТЕ по горячей линии своим клиентам, что там есть этот банкомат! И на Соколе вечно толпа народа. Причем, просидеть 1,5 часа и уйти ни с чем - вполне себе обычное дело. Банк работает так, как удобно ему, а не так, как удобно клиентам. В чем проблема, когда сидит 20 человек в очереди, открыть для обслуживания ВСЕ окна и привлечь максимум специалистов? Если так повторяется изо дня в день - НАЙМИТЕ ЕЩЕ сотрудников. Интернет-Банк работает странным образом: выполненная операция может быть просмотрена только на следующий день, после 15:00. А если пятница - через 3 суток!!! При том, что в любом нормальном банке операция отображается В РЕЖИМЕ ON-LINE. Это так сложно, да? Операции в Интернет-Банке, оказывается, могут совершаться по заблокированным картам, но выполняться не будут. Причем узнать об этом можно только на следующий день. Поэтому, если в последний день платежа переводишь деньги ВНУТРИ БАНКА с карты на кредитный счет - деньги возвращаются и банк радостно начисляет пеню за просрочку и поганит кредитную историю. А что, сложно закрыть для операций те счета, по которым их невозможно выполнить? Объяснение "карта перевыпущена, но не активирована" - в пользу бедных. Пока не активирована и ничего сделать нельзя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-08T21:14:40+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-31T15:18:54+03:00
Добрый день. Да, действительно в связи с оптимизацией количество офисов уменьшилось, дополнительно мы направили информацию по ситуации с отделениями на ответственных сотрудникам. При консультации в контактном центре, к сожалению, сотрудники не могли уточнить, где именно расположен круглосуточный банкомат, так как у них имеется только общая информация. Данный банкомат находится в официальном магазине ФК «Спартак» на стадионе «Открытие Арена» (рядом с билетными кассами). По вопросу урегулирования ситуации в ДО "Сокол" отправили информацию управляющему для дальнейшего рассмотрения по добавлению персонала. Также направили ваше пожелание о не активированных картах и обновления информации разработчикам системы интернет банка. На текущий момент пеня, начисленная за пропуск минимального ежемесячного платежа была возвращена на ваш текущий счёт и переданы данные об отсутствии просроченной задолженности по кредитному договору в БКИ. Примите, пожалуйста, искренние извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк " Открытие"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024