затягивание выплаты страхового возмещения ASV, намеренное искажение информации по вкладам

3 октября 2016 в первый день выплат по Финпромбанку пришла в отделение Банка Открытие на ул. Каланчевская, 2/1, стр. 1 примерно в 15.30. Народу по страховым выплатам полный офис, при этом электронной очереди нет. Сразу говорят, что могут записать в список ожидающих и что сегодня даже операционист нас (а люди все подходят) уже не примет. Предлагают, как в поликлинике подойти на следующий день к открытию банка и записаться в лист ожидания по времени, 30 минут на каждого и запись может быть уже на день или уже на вечер. Причем к этому моменту лист на сегодня состоял из более чем 100 человек, а приняли они на тот момент только 40. Но также записывали в дополнительный лист ожидания с формулировкой, что скорее не примут, но можно попробовать подойти после 19:00. При том что банк работает до 21. По телефону запись категорически не ведут. Сразу подчеркивают, что денег в банке нет и их нужно заказывать. Чудом попала в офис к зав. отделением банка, мне открыли вклад «Копилка». Снять с него деньги я смогла только еще в два захода в банк. Причем на горячей линии утверждают, что не проблема снять 500 тысяч в отделении на ул. Каланчевская, 2/1, стр. 1. А также заказываю сумму на среду 26 октября несуществующее отделение банка (по факту Петрокомерц, который как я выяснила позже вообще не мог мне отдать деньги по вкладу). По факту же отсидев в очереди 24 октября около 40 минут я узнаю, что можно снять только 300 000 р, а за оставшимися я должна прийти еще раз и отсидеть не меньше времени. При этом очереди из ASV только больше. Очередь живая, обслуживание хамское, неторопливое. За второй половиной я подошла 25 октября уже в отделение на ул. Русаковской, 22. Там еще в 17,00 заявили, что по техническим причинам выплаты по asv возможны только после 18,00 и позже. При этом из 4х операционистов в зале со всеми клиентами, в том числе и открывшими вклад у них, работала только одна операционистка. Остальные трое что-то читали. Оставшиеся деньги еще через час ожидания я получила. Из-за заведомо неправильной информации сотрудников банка при расторжении договора вклада, открытого в Открытии, я потеряла проценты за месяц полностью! При этом узнала об этом уже по факту. Абсолютно неграмотные сотрудники, специально утаивают информацию. Всеми правдами и неправдами пытаются затянуть выдачу денег по ASV. Бедные люди отпрашиваются с работы, сидят у них по 3 дня (и таких при мне было человек 10). Создается впечатление, что это задание от руководства, так как такая ситуация во всех филиалах по Москве. Невозможно получить свои же деньги, нужно сидеть и ждать по нескольку дней и не факт, что тебя примет этот единственный операционист. Людей все больше и больше и очередь практически не движется. Я получала возмещение уже несколько раз. Такая отвратительная ситуация только в Открытии. Отчаяние и безнадежность объединяют людей в очереди. Открытие видимо прокручивает деньги на выплаты еще где-то и санацию нужно провести именно в этом банке, так как они целенаправленно и спланированно задерживают выплаты гражданам, стараясь как можно большие суммы продержать в банке максимально долго. При этом деньги в кассе были и это подтвердил кассир! Это просто намеренное измывательство над вкладчиками. В других банках гораздо большие суммы отдавали прямо в день обращения, несмотря на то, что это был первый день выплат. И нигде и никогда так не хамили потенциальным клиентам, а всегда шли на встречу и отдавали деньги без предварительного заказа суммы.