Тач Банк

Использование банком моих денежных средств

27.10.2016 16:05
1227
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк предлагает хорошие условия по процентам и cash back. ОДНАКО... просто достали своими техническими проблемами, а также неработающей технической поддержкой, до которой не могут дозвониться сами сотрудники банка. Первый момент случился 5 октября, около 19 часов. Мне необходимо было оплатить крупную покупку в магазине, стала перекидывать деньги со своего накопительного счета на счет своей карты. С накопительного счета деньги списались тут же, на карточном счете они не появились. Из-за этого пришлось провести в магазине минут 40 - общение с банком занимает кучу времени (пока операторы пытаются дозвониться до своей техподдержки). В результате проблема была решена только на следующий день в районе 11 часов, и то после очередного моего звонка. Все было объяснено технической проблемой. Второй случай уже 26 октября (не слишком ли часто?). Внесла в 11-20 через банкомат МКБ деньги на счет карты. Итог тот же - деньги на счет не поступили. Объяснение - технический сбой именно в момент моего внесения денег на счет. Опять куча звонков и мифическая техническая поддержка. Сейчас 27 октября 16 часов, проблема не решена. КОГДА она будет решена - ответить затруднились.
Тач Банк
2016-10-27T16:47:28+03:00
natrii_g, добрый день! От лица банка и коллег я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно мы проведем проверку по вашей ситуации, после я вернусь к вам с комментарием. С уважением, Яна Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка