Звонки с некорректным общением в отношении задолженности третьего лица

27.10.2016 16:33
4122
Оценка
1
Отзыв проверен
В банк обращались неоднократно, все было замечательно! Но брат мужа, взявший кредит, оказался за решеткой. Платить он не может, мы же оказались крайними! Сотрудники банка, а именно судебный отдел и уважаемая Галина Алексеевна, присылают с тел.номера 91724***23 смс-сообщения, факс на работу. Позвонив по указанному в смс телефону с просьбой объяснить мне как она узнала мой номер (его не было в анкете) узнала, что ей известно о других проблемах нашей семьи, что должно является тайной для сотрудников банка. Свою фамилию и должность назвать отказалась. Рассмеявшись, назвала меня агрессивной истеричкой, обозвала нашу семью мошенниками! Обещала приехать арестовать имущество, пригласить соседей в качестве понятых и т.д., т.к. он у нас прописан и своего жилья не имеет. Перед банком задолженностей не имею, всегда считала, что ФЗ 152 действует и моя личная жизнь не должна волновать сотрудников! Не являемся поручителями по кредиту, не наследниками! Есть желание обратиться в суд, так как статьи У К 130 и 137 никто не отменял!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-10-27T18:11:04+03:00
Уважаемая Ирина, Примите наши искренние извинения за доставленные Вам и Вашего супругу неудобства оповещениями из Банка, адресованными другому Клиенту нашего Банка. Я согласна с Вами, что поведение указанного в отзыве сотрудника из отдела взыскания абсолютно не приемлемо для работника Банка. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Информация уже доведена до вышестоящего руководства. К виновному сотруднику будут приняты меры дисциплинарного взыскания и сделано все возможное для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ирина, учитывая Ваши интересы, я сделала все возможное для разрешения сложившейся ситуации. Ваш номер мобильного телефона, а также номер Вашего супруга исключены из анкеты Клиента и Банковских систем. Смс-сообщения и звонки на данный номер более поступать не будут. Я еще раз приношу Вам свои извинения за неверные оповещения из Банка и доставленное таким образом беспокойство. Надеюсь, данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Искренне надеюсь, что смогла урегулировать ситуацию по данному вопросу. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024