Драйв Клик Банк

Очень неприятная система

27.10.2016 17:08
2529
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 4 октября 2016 года оформила в кредит приставку, кредит выдал Сетелем банк. При оформлении сотрудник попросил оформить дополнительные услуги: страховку и смс-информирование с условием того, что на следующий день я смогу отказаться от них по телефону. Неоднократно пыталась дозвониться в банк по номеру горячей линии 8-800-500-55-03, но безрезультатно. Вынуждают несколько раз набирать цифры в тональном наборе, но в результате звонок срывается. Была вынуждена вновь ехать в магазин к кредитным специалистам банка - вместе с сотрудником мы дозвонились в банк и оператор мне ответил, что смс-информирование отключено. Однако, каким образом отказаться от страховки, сотрудник банка мне объяснить не смог. На следующий день я поехала в другой офис банка, где мне объяснили схему отказа от страховки и мы еще раз позвонили на горячую линию вместе, где мне подтвердили, что смс-информирование отключено. 27 октября я зашла в личный кабинет на сайте банка и увидела, что страховку мне вернули, а стоимость смс-информирования нет. Я вновь долго пыталась дозвониться по телефону горячей линии, после многочисленных попыток оператор мне ответил, что смс -информирование у меня не отключено и могут его отключить за вычетом месяца, в котором я якобы пользовалась услугой. Доказать мои предыдущие звонки невозможно. Рекомендую обходить этот банк стороной.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-10-28T09:54:39+03:00
Уважаемая Софья Равилевна! Мы сожалеем, что возникла данная ситуация при Вашем первоначальном обращении в Банк, поэтому позвольте именно здесь предоставить исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам. Сообщаем о том, что услуга страхования была отключена 25.10.2016 года и средства были возвращены на Ваш счет, услуга "смс-информатор" была отключена 27.10.2016 и средства также были возвращены на Ваш счет. Хотели бы вновь принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что решение Банка принесет Вам больше положительных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка