Обман и некомпетенция сотрудников

Добрый день. У меня была задержка по оплате потребительского кредита (менее месяца), банк наложил арест на мои счета. Когда деньги поступили на мой счет дебетовой карты, долг был списан, но дважды.Очень неприятно. Через несколько дней правда вернули обратно. После я узнала, что моя кредитная карта, в связи с задолженностью по потреб. кредиту, тоже заблокирована. На горячей линии пояснили, что нужно приехать именно в то отделение банка, где карта была выдана, написать им заявление на её разблокировку. Я поехала на другой конец города, в банк, просидела в очереди 30 мин, по талону решить проблему, потом побыла в одном окне, в другом, потом сотрудники посовещались, куда то позвонили и сказали, что нужно ехать в другое отделение банка, в противоположном конце города, которое занимается именно задолженностью. Хочу заметить, что я мама в декрете с маленьким ребенком и чтобы мне поехать в банк, мне пришлось на полдня нанять няню. Итак, приехав в указанное отделение Сбербанка, сотрудники, не посмотрев даже мои документы, мои карты, сказали, что я зря приехала, и карту кредитную мне никогда не разблокируют уже (т.е. деньги вносить могу, а снимать нет). На вопрос почему меня целый день туда-сюда "пинают" сказали - извините! Прошу руководство Сбербанка научить своих сотрудников ценить свободное время других людей. И ещё в последнее время, даже в одном отделении, сотрудники дают недостоверную информацию вполне с серьезным ответственным видом. В следующий приходишь туда же, попадаешь к другому оператору и оказывается, что на самом деле все не так, как утверждал предыдущий сотрудник.