Невозможно совершить перевод со своего счета на свою карту

27.10.2016 17:53
3490
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь совершить перевод со своего счета на свою карту в личном кабинете, а также в сбербанк-онлайн. Получаю ошибку: Вы не можете совершить операцию по данной карте, попробуйте другую карту или счет. Эта проблема была выявлена месяц назад. Я обращался в отделение Сбербанка России №8622/0358. После долгих выяснений, сказали что проблему не могут решить и надо писать письменное обращение или звонить на горячую линию. На горячей линии сказали, что нужно подключить мобильный банк. Мобильный банк подключил, проблема осталась. На горячей линии после долгих выяснений срывается звонок. Вывод: сотрудники банка не могут и не хотят решать проблемы клиента. P.S. Последний раз девушка спросила номер счета, с которого я пытаюсь совершить перевод. Я ответил, что я сейчас не за компьютером. На что услышал: ну так идите за компьютер и посмотрите! Правда в ответ на замечание о подобном отношение к клиенту услышал "Извините".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-04T12:56:04+03:00
К автору: укажите, пожалуйста, даты звонков на горячую линию банка.
gorden82
2016-11-07T12:16:17+03:00
27 октября 2016 г.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-05T12:08:23+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Ошибки, возникающие при осуществлении операций переводов с вашей карты через систему Сбербанк Онлайн, устранены. Для корректного проведения операций по карте получите, пожалуйста, новый логин и пароль по активной карте, после этого выполнить вход в систему, а затем провести операцию перевода с указанной карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка