Пытаются нажиться на отключенных услугах

Впервые встречаю банк, где так сложно отключить смс-информирование и, что вообще нонсенс, отказаться от комиссии за него. 25.07.2016 получила кредитную карту. В договоре прописано, что 2 месяца - бесплатное смс-информирование. Установив мобильное приложение, решила вообще отказаться от этой услуги. 27.07.2016 позвонила в call-центр - попросила отключить - в ответ услышала: "Все хорошо. Услуга отключена" (причем, в приложении тоже появилось сообщение об отключении услуги). В итоге, моему удивлению не было предела, когда 26.08.2016 списали за отключенную (а по договору, и бесплатную 2 льготных месяца) услугу 49-00 руб. Сделала скидку, что банк новый, возможны технические недоработки и т.д. Опять звонок в call-центр...предложили написать претензию...написала...удовлетворили и вернули деньги на счет. Ну все, окончательно расслабилась, что наконец-то разобрались с проблемой. Картой пользуюсь редко, поэтому не слежу за событиями по счету. Но 28.09.2016 обнаружила, что "вездесущее" смс-информирование у меня опять подключено! Причем, я в банк ни разу больше не обращалась! Опять по проторенному пути - call-центр. Там подтвердили, что, действительно, от меня обращений не было: "Подключилась автоматически". Отключили. Но сейчас узнаю, что отключить отключили, а комиссию начислили!! По претензии 347939 получила ответ, что "Извините, платите". Вы издеваетесь, господа сотрудники ПАО "Почта Банк"?! Звонила в отдел Претензионного урегулирования, но там в течение 10 минут так трубку и не взяли...видимо, претензий много - некогда с клиентами общаться... Объясните, пожалуйста, на основании чего вы выносите решения по претензиям? Разговоры все записываются, поэтому будьте любезны прослушать 3 моих несчастных звонка, чтобы вынести правильное решение! Сама работаю в банке и просто в шоке. Вроде бы 49 рублей - мелочь, но если сложить такие неправомерные комиссии, например, с 200 человек - это уже почти 10 тысяч в доходы банка просто из воздуха! Если решите воспользоваться услугами этого банка - тщательно следите за каждой операцией и комиссией, чтобы не платить несуществующие комиссии. С-ва Е.А.