Незачисление денег из-за сбоя

Всем добрый вечер! Я конечно много читала плохого о Сбербанке, но сейчас когда это случилось со мной, мне просто хочется кричать - люди бегите из этого ужасного банка, у них все прекрасно только когда им надо тебе что то продать, а когда у тебя пропадают там деньги, они глупо смотрят на тебя и говорят ничего сделать не можем, у нас все централизованно. Моя история такова. Я 24.10.2016 внесла денежные средства на свою социальную карту в Сбербанке в городе Пензе в дополнительном офисе на улице Московская 6. На эту карту я всегда пополняла пенсию моего ребёнка-инвалида, собирая определённую сумму для оплаты его периодических курсов лечения. Так вот, 26 октября так и не дождавшись смс с подтверждением о том, что деньги мне зачислены я обратилась в офис, на что и была "приятно" удивлена, когда операционист, у которой я пополняла карту с радостным возгласом мне сказала "так вот эти деньги были", а дальше принялась мне рассказывать, что у них был технический сбой и это типа нормально - деньги на карту не зачислились, у неё вышли излишки по кассе и она их оприходовала, куда не уточнила, да ещё мне сказала, что я должна была прийти вчера! На мой вопрос когда мне вернут деньги ни один из сотрудников офиса мне не ответил, сказали будут рассматривать обращение до 15 дней. Я уже со слезами на глазах объяснила ситуацию, что мне 28.10.1016 нужно перечислить деньги на лечение сына, а в понедельник с ним туда выехать, на что управляющая офисом Елена Серафимовна с улыбкой мне ответила, что они ничего не могут сделать, только отправить обращение. Чужое горе никого не тронуло, после чего управляющая начальник операционного отдела и операционист долго пытались отправить обращение повторно, но это у них тоже не вышло без службы поддержки. Понимаете какая квалификация у сотрудников, да? В результате я так и ушла ни с чем. На горячей линии мне пообещали перезвонить через 2 часа, звонка так и не поступило. Только представьте сколько таких сумм повисает бесследно в Сбербанке. Это похоже на воровство. Они используют наши деньги по месяцу, пока рассматривают обращения. Но самое страшное, люди подумайте, ведь многие люди открывают в Сбере счета для сбора пожертвований больным людям детям на лечение, на операции, а теперь подумайте благодаря таким техническим сбоям скольким детям Сбербанк  "не допомог, сколько детей возможно не получили жизненно необходимую операцию из-за того, что деньги не были зачислены и у них там сбой. Одно слово беспредел и бессовестные, позор вам и сотрудникам дополнительного офиса на улице Московской 6 в городе Пензе. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и никому не советую!