Отказ в выпуске дебетовой карты. Правомерно?

28.10.2016 00:45
3552
4
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fz-servis.ru%2FScreenshot_2016-10-28-00-23-24_ru.rocketbank.r2d2.png]http://z-servis.ru/Screenshot_2016-10-28-00-23-24_ru.rocketbank.r2d2.png[/url] Заказал карту рокет банка. Недели 3-4 назад (уже даже и непомню точную) дату. Все знакомые, которые заказали после меня уже карту получили давно. Банк со мной не связывался за это время. А я ждал и не отказывался от других предложений банков. Как выяснилось, зря. Напомнив про себя банку получил ответ, что ждите карту делаем. Не каких извините за долгий срок и тд и тп. Попросил набрать мне и снова тишина. Повезло, что написал «Фил», он то действительно посмотрел и сообщил информацию. Спасибо ему, а то бы и так ждал у моря погоды. Скриншот прилагаю.   Вопросы. 1)      Уточнитепричину в отказе выпуска ДЕБЕТОВОЙ карты? 2)      Почемумне не соизволи сообщить о вашем решении за 4 недели? Или это такое отношения к отказникам? 3)      Почемуспециалист Маша так холодно и не информативно отвечает на вопросы? Может провести с ней воспитательную беседу?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-31T11:04:07+03:00
Добрый день. Сергей, в первую очередь хотели извиниться, что карта Рокетбанка до сих пор не у вас. Отвечаем на ваши вопросы: 1. Причины отказа в открытии счёта любой карты, в том числе и дебетовой, разделяются на открытые, которые можно найти в открытых источниках, и закрытые, которые запрещено разглашать законодательно. 2. Видим, что вы оставляли заявку на карту 7 октября. С нашей стороны было отправлено уведомление на почту, указанную в вашем профиле, о решении с отказом уже 8 октября. Мы ко всем людям относимся с уважением, и то, что сейчас у кого-то нет возможности стать нашим клиентом, для нас повод для грусти, но общаемся мы со всеми доброжелательно и всегда стараемся помочь. В вашем случае речи об отказе уже нет, была техническая ошибка, мы её уже исправили и приносим извинения за эту ситуацию. Сейчас мы отправили повторную заявку на выпуск, с ней уже не должно возникнуть проблем, и карта будет готова через 3-4 дня. По поводу доставки мы свяжемся с вами в чате приложения, либо по телефону. 3. С Машей беседу провели, рассказали, как именно нужно действовать в такой ситуации. Она новенький сотрудник, и пока еще не все нюансы изучены в полной мере. Ей очень неудобно за проявленную невнимательность, более такого повториться не должно. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024