Оценка
Отзыв проверен
Сил больше нет в состязании со Сбербанком в находчивости. Уважаемые работники Сбербанка, пожалуйста, будьте людьми. Иногда это полезно. Моё заявление о переоформлении ипотеки рассматривается второй раз за два месяца. В прошлый раз работники конечно совершенно случайно пропустили срок оформления документов. Хорошо. Стерпели и подали второй раз. В субботу истекает срок справок с работы и опять тишина. Работники Сбербанка только в который раз запрашивают копии паспорта (чб, цветной, может ещё какой то бывает), и говорят, что у них очень строгие юристы. Юристы Сбербанка - вы тоже, иногда хотя бы, будьте людьми. Если заявление опять останется без рассмотрения - будет жалоба в прокуратуру и далее по списку. Мы не требуем от вас ничего сверх вашей работы. Будьте добры исполнять её качественно и в срок.
Администратор народного рейтинга
2016-11-04T16:02:06+03:00
К автору: "случайно пропустили срок оформления документов" - расскажите об этом подробнее с указанием дат. Когда во второй раз было подано заявление? Каковы сроки его рассмотрения?
RON3085
2016-11-09T13:58:39+03:00
Заявление было подано первый раз 19.08.16. По словам работника банка - комиссия по рассмотрению вопросов по переоформлению ипотечных кредитов заседает раз в месяц. Ждите, вам сообщим о результате. Через неделю после подачи начались звонки, опять же юристы) то они не могли понять как так без решения суда по обоюдному согласию переоформляют ипотеку, не порядок видимо. Потом им понадобился пример договора купли-продажи (которую по факту ещё никто не одобрил), то соглашение, что бывший муж, на которого оформлена ипотека, не имеет претензий и видов на квартиру (абсурд!!! Ведь он сам подаёт заявление). Далее нас пытались убедить, что по Семейному кодексу РФ, я могу просить переоформления только 1/2 квартиры, до сих пор не могу понять, какой статьей работник банка руководствовался. В итоге, когда все уладили, было начало сентября и нам опять сказали - ждите. Звонили мы каждую неделю, в ответ одно - заседания ещё не было. В начале октября звонок - мы сообщаем вам, что срок действия предоставленных вами документов истёк и надо подать заново. На вопрос - как? Работник ответил, что не знает.
Хорошо, приехали, подали ещё раз. На сегодня ситуация такая. 31.10.16 мне звонил работник банка, сказав, что юристы одобрили документы (прям не верится) и документы с заявлением передают на рассмотрение комиссии. Обещали, что комиссия выносит решение 3-5 дней. Пока никакой информации о рассмотрении заявления дальше у меня нет.
Сбербанк
2016-11-14T09:46:26+03:00
Добрый день!
Ваше заявление было рассмотрено и одобрено юридическим подразделением банка. Буквально на днях было получено положительное решение, на данный момент готовятся документы для заказа закладной. Мои коллеги должны вас вызвать в офис для подписания документов в ближайшее время.
Я приношу извинения за столь длительное рассмотрение вашего заявления. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026