"Хотите проблем, мы вас ими обеспечим!"

28.10.2016 10:58
3575
Оценка
3
Отзыв проверен
Прошел первый год ипотеки и настало время продлевать страховку. Сделал все через одно из отделений Московской области. Страховал и жизнь, и недвижимость. По завершению удостоверился в отсутствии необходимости дальнейших действий от меня, мне ответили положительно. Спустя некоторое время получил звонок, в котором мне сообщили, что пора мне продлить страховку. В итоге уладили вопрос, оказался какой-то сбой и они всё же смогли отправить необходимые документы куда надо. На этом всё и должно было закончиться, но к моему сожалению нет. Недавно начали поступать новые звонки, которые я "удачно" пропускал, на деле выяснилось, что звонили сообщить о неоплаченной страховке. После моего разговора с поддержкой я узнал, что страховка жизни прошла успешно, а вот недвижимость я не оплатил, несмотря на то, что при оформлении я сделал это в первую очередь. В итоге мне добавилось еще больше проблем при решении этого вопроса. Необходимо сделать копии документов об оплате и отослать по электронной почте на указанный почтовый ящик. Далее с понедельника (если я их отправлю сегодня же) их будут рассматривать до 5 дней. В конце следующей рабочей недели я должен буду перезвонить и узнать, что проверка ушла успешно. В итоге обычное и простое продление страховки через отделение этого банка превратилось в некий адский котел, в котором по идее должны плавать сотрудники банка, а не я.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-10T14:47:08+03:00
Добрый день! Как было выяснено, полис страхования недвижимости не был внесен в базу данных по техническим причинам. На данный момент ситуация урегулирована, полис заведен корректной датой. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Orlazor
2016-11-10T16:08:30+03:00
Проблема решена, но как... После всех моих действий по доказательству своей невиновности, получил порцию скупых неискренних извинений, что лучше бы было не извиняться вообще. Уже не ожидаю в будущем ничего хорошего, каждая мысль о продолжении работы с данным банком вызывает нервное напряжение, но к сожалению придется это терпеть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка