Неверное смс-информирование

28.10.2016 11:57

4527

Оценка

Отзыв проверен

Имею кредитную карту Россельхозбанка с мая 2015 г. Просрочек никогда не было. 20 октября получил очередную смс, в которой была указана сумма минимального платежа по карте (9435.06 руб.) 21 октября мною было внесено 9500 руб. 27 октября я проверяя свой счет на карте у операциониста, был проинформирован, что у меня есть просрочка в почти тысячу руб. Операционист в доп. офисе (Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 61) мне сказала, что я внёс не весь минимальный платеж, на мою просьбу посмотреть смс от банка (где указана минимальная сумма платежа) она отказалась, заявив, что сумма платежа около 10 500 руб., а не 9435.06 руб. 28 октября приехал в доп. офис, где оформлял карту (г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 23) Сотрудник заявил, что я не должен смотреть смс-информирование, а узнавать сумму платежа должен у них. Странно, для чего тогда я плачу за смс-информирование. Мною было написано письменное обращение. В связи с вышесказанным, прошу не портить мне кредитную историю, т.к. моей вины в появлении просроченной задолженности нет. Если моё обращение не будет удовлетворено, буду обращаться в надлежащие органы. [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs009.radikal.ru%2Fi309%2F1610%2Fea%2F2bfb95d55eaa.jpg]http://s009.radikal.ru/i309/1610/ea/2bfb95d55eaa.jpg[/url] [/url]

Россельхозбанк

2017-05-16T12:24:42+03:00

Уважаемый werw! В июле 2016 года в результате установки обновления программного обеспечения банка произошел технический сбой. Вследствие технического сбоя по Вашей кредитной карте три месяца не проводилось начисление процентов за расчетные периоды, оканчивающиеся в даты: 31 июля, 31 августа и 30 сентября 2016 года. Неначисленные проценты за указанные расчетные периоды не включались в сумму задолженности по Вашей карте и не предлагались Вам к уплате. 25 октября 2016 года банком было выполнено начисление процентов за указанные три месяца. В результате начисленные проценты были отнесены на счета просроченных процентов, т.к. даты их погашения на тот момент истекли (погашение задолженности за расчетный период с 1 по 31 июля должно было быть произведено до 25 августа). По Вашему договору банк осуществил необходимые мероприятия и сообщает, что начисление неустойки за возникновение просроченной задолженности по несвоевременно начисленным процентам производиться не будет. Банк произведет исправление Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй (БКИ). Приносим Вам свои извинения и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Благодарность user-205416859695 12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая...

Россельхозбанк

Благодарность user-825522094213 14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня... Читать полностью

18.08.2026