Нарушение порядка осуществления операций по счетам клиентов

28.10.2016 12:14
3201
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно договору с банком, после окончания его действия в сентябре 2016 года, должна была пройти пролонгация, но не известным мне причинам это не произошло. В ответ на мою жалобу от 03.10.2016, меня заверили, что разберутся в течение: "недели", затем пришло сообщение, что "в течение 10 дней", затем "в течение 19 дней". Прошли все заявленные сроки, но ответа не последовало. Сегодня я в очередной раз обратился и мне оператор заявил: "...давайте снова оформим жалобу и мы быстро ее решим!". Остался очень не приятный "осадок" после этого разговора и действия банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-11-03T15:03:20+03:00
Добрый день. В первую очередь, приносим вам извинения за доставленные неудобства, связанные с закрытием договора вклада. Данная операция была произведена сотрудником ошибочно, информация передана вышестоящему руководству для принятия мер согласно внутренней политике банка. Нами были проведены исправительные работы, по результату которых ваш вклад переведен в статус действующего от 01.11.16г., а также произведена корректировка по начислению процентов за промежуток времени 01.09.16г.-01.11.16г. Еще раз приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»
beglov08
2016-11-10T12:20:56+03:00
Спасибо! Хотелось бы меньше таких накладок.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024