Россельхозбанк

Не могут подключить интернет-банк

28.10.2016 13:34
4930
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В течение трех месяцев пытаюсь подключиться к интернет-банку. В банкомате получаю чек с логином, приходит смс на телефон с текстом "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк". Обращался в Саратовское Отделение банка, на что сотрудники заявили, что ничем помочь не могут, и вообще впервые видят такую ситуацию. Попытки мотивировать сотрудников заняться этим вопросом ни к чему не привели. Обратился в службу поддержки по телефону 8 800.. мое обращение зарегистрировали и обещали разобраться. Перезвонив через несколько дней мне сообщили, что обращение рассмотрено и я должен повторить попытку подключения - попытался, получил туже ошибку. Снова обратился в службу поддержки, снова зарегистрировали обращение, снова сказали можно пробовать - что теперь все заработает, а это был сбой - пошел пробовать - та-же ошибка. И еще раз обратился в банк, сообщил о ситуации, попросил зарегистрировать обращение и уже по совести разобраться с проблемой. - Обращение регистрировать категорически отказались, посоветовав попробовать регистрацию в других банкоматах. Попробовал - те же ошибки. Почитав отзывы на банки.ру прихожу к выводу, что эта проблема у многих клиентов. Так же пытался связаться с банком посредством office@rshb.ru, на что ответ не получил. Прошу сотрудников банка разобраться с ситуацией, без интернет-банка не могу пользоваться картой. По результатам подключения напишу отзыв.  С Уважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-10T19:08:42+03:00
Уточните даты обращений.
b*******@mail.ru
2016-11-11T09:44:33+03:00
Даты обращения: В Саратовское отделении банка на ул. Радищева, 65/2. 4 августа 2016 12:41 -13:26, - три попытки подключения к интернет банку через банкомат, обратился к сотрудникам банка - сказали, что ничем помочь не могут, и вообще впервые видят такую ситуацию. Посоветовали обратится в другой день. Банкомат выдавал сообщение "Не удалось произвести подключение. Повторите попытку или обратитесь в банк. 5 августа 2016 15:07 - еще одна попытка, безуспешно. Обращался в техподдержку по линии 8800.. зарегистрировали обращение, сказали попробовать через 3 дня. 8 августа 2016 11:00 - еще одна попытка после того как по линии поддержки подтвердили что мою проблему решили и нужно еще раз попытаться - попытка безуспешна - тоже самое сообщение. 26 августа 18:14 - Нашел на Банки.ру информацию об аналогичных проблемах у клиентов, подумал что банк не хочет сознаваться о сбое, решил что за месяц сумели устранить - но нет. несколько попыток в разных банкоматах - безуспешно. 5 сентября 2016 - несколько попыток - безуспешно. 21 сентября 20116 несколько попыток без результата, также еще звонил на 8800, еще раз регистрировали обращение, и еще раз сообщали что все починили, и что "теперь точно заработает", результат - подключиться не удалось. 13 октября, несколько попыток безуспешно. 27 октября, несколько попыток в других банкоматах города - без результата.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-04-11T14:23:34+03:00
Уважаемый bragindo! Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк". Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. По имеющейся информации Ваша проблема была решена. Просим Вас повторить подключение. Подключение возможно следующими способами: в офисах банка, в банкоматах и платежных терминалах банка при наличии действующей платежной карты банка. Вы также можете пройти процедуру регистрации на главной странице системы "Интернет-банк" и "Мобильный банк" при условии, что Ваша карта подключена к услуге 3D-SMS. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка