Росбанк не хочет закрыть счёт

Являлся клиентом Росбанка не очень долго, с июля 2015 по август 2016. У меня было открыто три счёта - в рублях, евро и долларах, к счёту в евро была привязана карта Мастеркард, плата за обслуживание которой списывалась с рублёвого счёта. В августе принял решение закрыть счета и карту за ненадобностью, обратился в отделение банка, написал заявление и сдал карту. Специально уточнил у сотрудницы — остались ли у меня какие-либо обязательства перед банком? Нет, ответила девушка, у вас всё по нулям.  Примерно через месяц случайно открыл мобильное приложение, которое у меня осталось, и обнаружил, что рублёвый счёт не закрыт, и по нему есть долг в 27 рублей и 36 копеек. Снова лично обратился в банк. Старший менеджер извинился за сотрудницу, которая "в настоящее время на больничном", и предположил, что меня не предупредили о возможном списании платы за обслуживание счёта. Мне было предложено либо оплатить эту задолженность и закрыть счёт, либо инициировать запрос о закрытии счёта с отрицательным балансом (могу ошибаться в формулировке). Я оплатил задолженность в 27.36 руб. (к возникновению которой у меня уже тогда были вопросы), после чего менеджер пообещал всё ещё раз лично проконтролировать и позвонить мне на следующий день с подтверждением закрытия счёта.  Как можно догадаться, ни звонка, ни закрытия счёта не произошло. Счёт продолжал отображаться открытым в мобильном приложении, но хотя бы долга по нему не было. Обратиться лично в банк в третий раз у меня не было времени. И вот сейчас я в очередной раз выясняю, что по моему незакрытому счёту опять образовалась задолженность — теперь в 150 рублей. Как мне сообщили в колл-центре, это плата за обслуживание счёта, мне предложили оплатить эту задолженность и после этого закрыть счёт. Сколько раз мне нужно "ходить, оплачивать и закрывать" в банке не уточнили. Я бы очень хотел разрешить эту ситуацию и наконец перестать быть клиентом Росбанка, который теперь никому не порекомендую. Надеюсь, что в будущем мне наконец удастся это сделать.