Просрочка по карте по вине банка

28.10.2016 17:09

4497

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой данного банка. 20.10.2016 получила смс о минимальном платеже в размере 6839.17 руб. по кредитной карте. 21.10.2016 была внесена сумма 6900, 24.10.2016 было внесено еще 4000 руб. Итого было зачислено 10 900 руб. А 27.10.2016 сообщили о просрочке в сумме примерно 3600 руб. Уважаемый банк, скажите, пожалуйста, почему в смс сумма минимального платежа одна, а по факту абсолютно другая? Почему из-за ваших сбоев в системе должна страдать моя кредитная история?28.10.2016 была внесена еще сумма для погашения просроченной задолженности. Прошу восстановить мой кредитный лимит и не портить мою кредитную историю, иначе буду обращаться в ЦБ и суд. [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs020.radikal.ru%2Fi700%2F1610%2F51%2Fd9f2787d50fe.jpg]http://s020.radikal.ru/i700/1610/51/d9f2787d50fe.jpg[/url] [/url]

Администратор народного рейтинга

2016-11-10T12:30:02+03:00

Уточните, непосредственно в банк пробовали обращаться с этим вопросом? Если да, то укажите куда, когда, и что Вам сказали.

Россельхозбанк

2017-05-16T11:46:18+03:00

Уважаемый zom11! В июле 2016 года в результате установки обновления программного обеспечения банка произошел технический сбой. Вследствие технического сбоя по Вашей кредитной карте три месяца не проводилось начисление процентов за расчетные периоды, оканчивающиеся в даты: 31 июля, 31 августа и 30 сентября 2016 года. Неначисленные проценты за указанные расчетные периоды не включались в сумму задолженности по Вашей карте и не предлагались Вам к уплате. 25 октября 2016 года банком было выполнено начисление процентов за указанные три месяца. В результате начисленные проценты были отнесены на счета просроченных процентов, т.к. даты их погашения на тот момент истекли (погашение задолженности за расчетный период с 1 по 31 июля должно было быть произведено до 25 августа). Информируем Вас, что по Вашему договору банк осуществил необходимые мероприятия, и начисление неустойки за возникновение просроченной задолженности по несвоевременно начисленным процентам производиться не будет. Банк произведет исправление Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй (БКИ). Приносим Вам свои извинения и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Благодарность user-205416859695 12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая...

Россельхозбанк

Благодарность user-825522094213 14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня... Читать полностью

18.08.2026