Отвратительное обслуживание

26 октября мы решили получить страховую выплату по Аймани банку. Специально, неделю спустя - чтобы схлынул первый поток, сотрудники научились. Заходим в первом часу дня на Гражданский, 41. Народу полно. И тут стало откровением то, что банк, участвовавший в конкурсе на выплаты, просит бронировать средства заранее!! Т.к. сотрудник, у которого уточнили (моя мама) первоначально информацию, не спрашивая суммы (а у нас было менее 50 тыс.) сходу заявил, что нужно бронировать. Это не уложилось в моей голове, на что мне ответили, что со мной "вообще-то не разговаривают"! :o Я прокомментировала ситуацию, т.к. мама вообще не понимает в этом ничего, кроме того, что надо придти с паспортом. Т.е., люди должны ждать, когда банк Открытие накопит денег, разгребёт очереди и выдаст твои деньги. Ладно, поехали на Гражданский 113. Время 12-50, три рабочих места, 2 сотрудницы по физикам и скучающий юр. отдел. Народа в очереди 8 человек. Один сотрудник добросовестно работает, и за время пребывания в банке - порядка часа - обслужил бОльшую часть стоящих перед нами, в т.ч. и нас. Второй же..за это время отпустил двух дам со вкладом и принялся раскладывать бумажки. Подходящим отвечала, что вызовет когда надо. Далее данный сотрудник уходил то в одно служебное помещение, то в другое, то приходил, потом уходил. Вот сидишь и смотришь - три кресла с мониторами, девушка одна. А очередь всё растёт, людей всё больше. Подошли к управляющей, она сказала, что в зале двое. Да, после этого замечания их стало двое, т.к. 2я девушка таки вышла и начала принимать посетителей. Итог. Крайне несолидно для подобного банка.