Проблема с банкоматом

28.09.2016 г. я хотела положить в Доп.офис№9038/01213 денежные средства на карту. В данном доп. офисе несколько банкоматов, около одного из них производилась инкассация. При внесении денежных средств на карту в размере 5000 рублей (купюры по 1000 руб.) мне банкомат выдал чек о том, что невозможно зачислить на счет сумму в размере 4000 руб., с просьбой обратиться в отделение или по телефону горячей линии. Я сразу же подошла к сотрудникам данного отделения и объяснила ситуацию, что денежные средства не зачислены на счет и в чеке указана не та сумма, которую я внесла в банкомат. Тут меня удивило следующее - сотрудники инкассации, ожидающие рядом с девушкой,  назовем ее "у стоечки" сказали мне, что с тем банкоматом всегда так на постоянной основе. Куда смотрят сотрудники данного офиса, неужели невозможно повесить информационное письмо рядом с данным терминалом о том, что с банкоматом проблемы подобного рода?! Я в этот же день написала заявление через телефон горячей линии о данной ситуации. Спустя пару недель мне вернули 4000 рублей (по чеку), а вот с 1000 рублей попросили подождать 30 календарных дней. Прошло 30 дней и мне пришло смс, о том, что срок рассмотрения моего заявления увеличен до 60 дней. Как так?! Сколько раз инкассацию данного банкомата можно было провести и свести дебет с кредитом?! А что дальше... пройдет 60 дней, потом еще 60, а потом скажут, извините, проблемы с сервисом, архивом, банкоматом или еще какие-то причины и аля-улю забудьте о ваших деньгах?! Т.е. таким образом, Сбербанк прокручивает деньги таких обычных людей, как я, в своих интересах и целях, а потом даже "извините" не скажут. Выходит так...