Не выдали карту!

29.10.2016 15:48
3589
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Я, конечно все понимаю, но такого еще не видела. Обьясните, пожалуйста, по какой такой причине мне не выдали карту? Ситуация такая: 19 октября написала заявление на выпуск карты виза классик. Мне сказали ждать смс, когда придет карта в отделение. Назвали сроки от 5-10 дней. Открываю в г. Самара. Сегодня 29 октября мне смс не пришла до сих пор. Карта очень нужна, поэтому мне пришлось потратить свое время и доехать до отделения и узнать, готова ли она. Во-вторых, когда меня приняла менеджер Н-ва А. А., она сказала, что в системе у нее пишет, что якобы я ее получала. Но я даже вообще не в курсе этого. Потом все же она пошла искать эту карту куда-то. Прошло 5 минут, она возвращается с картой. Видимо готова. Но тут же я сразу обратила внимание на то, что принесла она ее без пин конверта. То есть сама ее вскрыла. Далее она сказала, чтобы придумала я пин код к карте и вставила его в устройство. И в этот момент началось самое интересное: система по-прежнему пишет, что карта выдана. Тут подошла другая сотрудница, они стали разбираться. И тут она говорит, что видимо карта к счету не прикрепилась. В общем, в итоге мне сказали ждать еще некоторое время записали мой номер. Отправили, в общем, ждать звонка. Я вот не пойму, неужели у такого банка крупного, могут быть такие ошибки? Просто мне очень нужна сейчас карта. И по вине банка или сотрудников не знаю, мне неизвестно, сколько ждать придется. Прошу разобраться в ситуации как можно скорее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-05T16:01:04+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Удалось сформировать пин-код и воспользоваться картой?
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-19T17:26:01+03:00
Добрый день! Во время вашего визита выдачу карту не удалось провести по техническим причинам. Я приношу извинения за доставленные неудобства и за необходимость ожидания перевыпуска карты. Мне известно, что представитель банка связался с вами и пригласил в офис для получения новой карты. Рада, что вы ею успешно пользуетесь. Что касается ПИН-кода, сейчас по ряду карт он устанавливается клиентами самостоятельно в момент ее выдачи. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка